Votre compteur de trafic ne communique plus avec T.M.A.S.

Veuillez suivre cet article pour vérifier les connexions et les paramètres du périphérique pour résoudre le problème.

Modèle: Optex V1020

Suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour tenter de résoudre le problème.

1. Vérifiez l'injecteur PoE du compteur de trafic/ connexions réseau

* Si vous ne parvenez pas à localiser votre injecteur PoE, renseignez-vous auprès de votre groupe informatique car le compteur de trafic peut être alimenté par un commutateur PoE *

1. Vérifiez que le câble réseau de l'injecteur POE (Power + Data Out) est connecté au compteur de trafic
   
2. Vérifiez que le câble réseau du commutateur / concentrateur réseau est connecté à l'injecteur POE (LAN IN)
   
3. Confirmez que l'injecteur POE est allumé et qu'il est allumé en vert
   
   • S'il y a une lumière jaune ou rouge, débranchez / rebranchez le cordon d'alimentation noir pour rallumer le compteur / l'injecteur PoE
     
4. Confirmez que le réseau sur place fonctionne.

* Dans le cas où l'injecteur PoE ne retourne PAS avec une lumière verte, une technologie peut être nécessaire pour vérifier le câblage du magasin entre le compteur et l'injecteur PoE ou le commutateur PoE *

2. Vérifiez le compteur de trafic sur votre réseau

1. Obtenir l'adresse IP du périphérique à partir de l'inventaire d'équipement TMAS
2. Ouvrez depuis un navigateur Web en utilisant l'adresse IP et essayez de vous connecter au compteur de trafic depuis un PC sur le réseau et vérifiez les paramètres de réseau local et de transfert.

• En cas d'échec, consultez votre spécialiste réseau pour déterminer le problème.
  
• Si vous ne connaissez pas le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut du compteur de trafic, envoyez un e-mail à techsupport@storetraffic.com
  

Veuillez consulter le guide suivant si la caméra doit être reprogrammé avec une adresse IP différente ou réinitialiser les paramètres par défaut.

VC SERIES_WEB SETTINGS_MANUAL_EN(Ver.5033).pdf