Descripción general

El departamento de servicio de SMS se compromete a brindar el mejor tiempo de respuesta para responder a todas las preguntas, consultas y problemas de manera oportuna. Sin embargo, a veces una base de datos de conocimiento y correos electrónicos no son suficientes. En respuesta a esto, SMS ofrece a los clientes la opción de programar una reunión con un representante de soporte cuando esté disponible en un esfuerzo por agilizar el proceso de solicitar a los clientes que programen su disponibilidad contra nuestra disponibilidad. Esto permite reducir los viajes de ida y vuelta de los correos electrónicos a coordinar.

Tipos de citas

Despliegue de software y hardware:

• Configuración inicial del software TMAS + Calibración de la cámara: se usa para un dispositivo recién comprado donde también se han comprado servicios de calibración.
• Consejos de instalación de hardware de SMS: organice una reunión con un experto en implementación de SMS para que lo ayude a determinar dónde colocar el contador de tráfico que instalará usted mismo o con un instalador externo.
• Software MAC: instalación, optimización, actualización o migración de soluciones de software empresarial SMS locales.

SOPORTE TÉCNICO

• Ticket de servicio: SMS para comunicarse directamente con la tienda para la resolución de problemas: servicio facturable a pedido para soporte telefónico SMS para (CLIENTES DE SOPORTE NO PRIORITARIO)

Use la ventana a continuación para programar su reunión.

Cómo configurar la cita.

1. Haga clic en Enlace

2. Ingrese la zona horaria de la ubicación

3. Seleccione el tiempo deseado que aparece

4. Haga clic en Continuar

5. Introduzca su nombre/apellido, número de teléfono, correo electrónico, etc.

6. Responda las preguntas en viñetas

7. Haga clic en Finalizar cita.

Recibirá un correo electrónico de confirmación que también le permitirá configurar un recordatorio, agregarlo a su calendario y reprogramarlo si es necesario. Tenga en cuenta que hay una política de 6 pm. No se puede hacer o reprogramar una cita dentro de las 18 horas.