Visión general

Este artículo es para ayudar a los clientes a escanear su red inalámbrica en caso de que el Pearl tenga un informe bajo o, en algunos casos, cuando el Pearl no se comunica debido a que no hay señal de Wi-Fi.

Requisitos

• Tener acceso a un teléfono inteligente o tableta.
• Instale una aplicación de escaneo de Wi-Fi (en el momento de escribir este artículo, la tienda IOS/Android tiene una aplicación llamada "Network Analyser")
• Acceso al lugar donde se instalará la Perla

Pasos

1. Párese en el mismo lugar donde se instalarán (o se instalarán) las unidades Pearl.
2. En su teléfono inteligente, inicie la aplicación de escaneo inalámbrico.
3. Una vez que se realiza el escaneo, tome nota de la intensidad de la señal.
4. Puedes cerrar las aplicaciones.
5. Una vez que tenga su valor de dBm inalámbrico, tendrá que restarle 10dBm ya que Pearl tiene una antena mucho más pequeña que su teléfono inteligente o incluso su computadora portátil.

EJ: En la siguiente captura de pantalla, estamos viendo el Wi-Fi llamado SMS_Pearl y el valor proporcionado por el teléfono inteligente es -60dBm, restando 10dBm, lo que nos da un valor final de alrededor de -70dBm.

Revisa la intensidad de tu señal Wi-Fi

Una vez que tenga su valor final, ahora puede revisar este valor y ver si podría haber un problema potencial con la intensidad de la señal Wi-FI que se ve en esa área.

• Entre 0 y -70dBm, la señal es lo suficientemente fuerte.
• A -71dBm y menos, la intensidad de la señal es débil y causará problemas con el Pearl al intentar conectarse.
  
  

Preguntas y respuestas

P: ¿Qué pasa si mi señal es -70dBm o menos?

R: Deberá mejorar la intensidad de su señal o posiblemente agregar un extensor de Wi-Fi, los detalles se pueden encontrar aquí: https://help.storetraffic.com/pearl-support/pearl-adding-a-wi-fi- extensor

P: ¿Por qué mi Wi-Fi no es lo suficientemente potente?

R: Hay muchos factores que pueden afectar e interferir con su Wi-Fi, algunos pueden estar bajo su control y otros factores se deben a sus vecinos.

Aquí hay algunos artículos para ayudar a los clientes a comprender cuál podría ser la causa:

Wi-Fi: comprender la intensidad de la señal

Wi-Fi - Understanding Signal Strength

Overview The purpose of this article is to help customers understand Wi-Fi signal

Overview

The purpose of this article is to help customers understand Wi-Fi signals and the potential issues that could cause our devices to have communication issues.

When it comes to Wi-Fi, signal fluctuation is more common than we realize. The reason is that your Wi-Fi signal strength is constantly changing due to external conditions. Some days you're able to access the web and work without disconnecting, and other days you'll have issues just trying to stay connected and online.

This is harder to detect or diagnose if you don't have the tools. This is where we can use the Wi-Fi scanner/analyzer app to help narrow down the issues.
 

Signal Strength

The signal strength is the wireless signal power level received by the wireless client.

• Strong signal strength results in more reliable connections and higher speeds
• Signal strength is represented in -dBm format (0 to -100). 
• The closer the value is to 0, the stronger the signal. ex: -23 dBm is better than -60dBm

 

Noise Level

The noise level indicates the amount of background noise in your environment.

• If the noise level is too high, it will result in degraded strength and performance for your Wi-Fi signal strength.
• Noise level is measured in -dB format (0 to 100). 
• The closer the value to 0, the greater the noise level.
• Negative values indicate less background noise. ex: -80dBm is lower noise level than -10dBm.

 

Signal to Noise ratio

The signal-to-noise ratio (SNR) is the power ratio between the signal strength and the noise level.

• This value is represented as a +dBm value.
• In general, you should have a minimum of +25dBm signal-to-noise ratio. Lower than +25dBm results in poor performance and speeds.

Ex:

• If you have a -31dBm signal strength, and a -40dBm noise level, this results in a poor signal-to-noise ratio of +9dBm.
• If you have a -31dBm signal strength, and a -90dBm noise level, this results in an excellent signal-to-noise ratio of +59dBm.