Aperçu

Ce guide vous guidera dans la configuration de l'appareil Pearl à partir d'un PC, au cas où vous ne parviendriez pas à terminer le processus à l'aide de l'application gratuite iOS ou Android.

Étapes pour configurer la perle

Mettez l’ unité principale en mode configuration. Connectez-vous au réseau Wi-Fi du Pearl. Sur votre PC, connectez-vous au réseau Wi-Fi storetraffic_pearl . Utilisez le mot de passe : jr7DazG[*\D;nB,) Ouvrez un navigateur Web. Accédez à l'interface Pearl. Dans la barre d'adresse du navigateur, saisissez : 192.168.4.1 Vérifiez l'adresse du serveur. Assurez-vous que l' adresse du serveur est définie sur : https://www.smssoftware.net/tmas/rest/dbrfAPI/ Configurer le Wi-Fi. Entrez votre nom et votre mot de passe Wi-Fi Enregistrez vos paramètres. Cliquez sur Enregistrer pour terminer la configuration. Résultat attendu : Le bouton Enregistrer deviendra gris Le voyant Pearl passera de fixe à éteint Contactez le support SMS. Contactez-nous par SMS via le chat pour ajouter l'appareil à votre emplacement. Cliquez ici pour démarrer une discussion .

Dépannage des communications réseau

Si le Pearl ne peut pas communiquer avec notre serveur, effectuez le test suivant pour aider à diagnostiquer le problème : Communication Pearl SaaS

Quand la perle ne parvient pas à communiquer avec Internet

Si le Pearl ne peut pas se connecter à Internet, suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Vérifiez le réseau Wi-Fi :
   • Assurez-vous que le Pearl est connecté à un réseau 2,4 GHz , car il n'est pas compatible avec les réseaux 5 GHz.
   • Si un réseau 2,4 GHz n’est pas disponible, créez-en un distinct pour les appareils Pearl.
2. Vérifiez les paramètres du pare-feu :
   • Confirmez que l' adresse MAC de Pearl (xx:xx:xx:xx:xx:xx) est sur liste blanche et autorisée à se connecter à Internet.

Assistance Assistance

Une fois que le Pearl communique avec Internet, l'assistance SMS peut procéder à l'ajout de l'appareil à votre inventaire d'équipements TMAS en utilisant son adresse MAC. Si le problème persiste après le dépannage, veuillez contacter l'assistance SMS pour obtenir de l'aide.