Aperçu

Cet article vous aidera à résoudre les problèmes de blocage avec votre système Pearl People Counter.

Pour compter, les unités PEARLs, à travers leurs deux petits trous («yeux») en bas, «se jettent» des signaux infrarouges l'un à l'autre. Le PEARL utilise un ensemble de doubles faisceaux infrarouges, et lorsque les unités principales ne détectent pas les faisceaux du secondaire pendant plus de 60 secondes, le PEARL le signale, et si la situation persiste dans les prochaines minutes, une alerte est générée.

Il existe différentes situations à rechercher pour résoudre un problème de blocage. Commençons:

Objet possible provoquant un blocage

Les 2 trous, des 2 unités PEARL, doivent se "regarder" l'un l'autre. Tout ce qui empêche cela de se produire bloquera le faisceau infrarouge. Voici quelques exemples d'objets communs qui se retrouvent entre les deux unités PEARL, qui devraient être éloignés.

• La signalisation peut obstruer le faisceau
• Les plantes, les meubles ou les présentoirs peuvent obstruer le faisceau
• Une nouvelle conception de magasin ou des étagères peuvent maintenant obstruer la poutre

Problème possible de batterie provoquant un blocage

Piles épuisées ou piles très faibles sur l'unité secondaire.

Si les piles de l'unité secondaire sont épuisées, l'unité principale signalera un blocage car elle ne «voit» plus le faisceau de l'unité secondaire. Le remplacement des piles résoudra cette situation.

Blocages dus à une erreur d'installation

Voici quelques erreurs d'installation qui déclencheront des alertes de blocage. La première étape sera de s'assurer que les PERLES sont correctement installées et que les deux trous (leurs «yeux») de chaque unité se pointent l'un vers l'autre.

PERLES ne se faisant pas face

• • Exemple d'installation incorrect d'une PEARL tournée vers l'extérieur du magasin 
  • Exemple d'installation correct d'un PEARL face à face 

PERLES partiellement bloquées: cadre de porte

• Incorrect: dans l'image suivante (identifiée en rouge), le cadre de la porte bloque partiellement la poutre PEARLs. 
• Correct: dans l'image suivante (identifiée en vert), la PERLE a été déplacée sur le dessus du cadre de la porte. 

Poignée de porte verticale bloquant les PERLES

• Dans l'image suivante (identifiée en rouge), la PERLE est partiellement bloquée par la poignée de porte.

Pour résoudre le problème, vous devrez trouver un autre emplacement de montage ou créer une entretoise pour dégager les poignées de porte.

Interférence infrarouge tierce

S'il n'y a aucun problème visible et si vous recevez une alerte intermittente de blocage PEARL , il peut y avoir des interférences infrarouges provenant d'un autre appareil.

1. Assurez-vous qu'il n'y a pas de personnes âgées à faisceau infrarouge comptant des capteurs à l'entrée. Si tel est le cas, supprimez-les.

2. Si vous avez un piédestal antivol, assurez-vous qu'il n'y a pas de compteur de trafic à faisceau infrarouge en option installé et activé, car ceux-ci interféreront avec les PEARL.

3. Si vous avez une porte entièrement automatique, vous avez probablement un capteur de sécurité infrarouge. Consultez notre guide d'installation spécial concernant les portes automatisées avec capteur de sécurité infrarouge. Article de référence: Installation de porte automatisée