Descripción general

El objetivo de este artículo es proporcionar pasos de solución de problemas para un usuario que intenta acceder al 3DScope I, II o LC a través de un navegador web. Sin embargo, no puede hacerlo porque no conoce la dirección IP del contador en la red local de su tienda.

Descripción del problema

No se puede encontrar la dirección IP de las unidades

Solución

Escaneo de red simple

• Escanee la red en busca de la dirección MAC (la MAC se puede encontrar en la etiqueta de la unidad)

** Puede utilizar Advance IP Scanner haciendo clic aquí , herramienta de descarga gratuita.

1) Ingrese el rango de IP de la red

2) Haga clic en Escanear

3) Localice la dirección MAC

4) Tome nota de la dirección IP

5) Siga el inicio de sesión estándar del dispositivo con la IP encontrada en el paso 4

Ahora puedes reanudar el inicio de sesión en el dispositivo.

Análisis avanzado de red

• Si un escaneo de red simple del paso anterior no funciona, puede utilizar una opción de escaneo más avanzada

**Puedes utilizar Wireshark haciendo clic aquí , herramienta de descarga gratuita.

1. Seleccione su NIC (tarjeta de interfaz de red) que esté conectada a la red adecuada

2. Ingrese (sin comillas) “eth.addr == MACAddress” y presione Enter

• Ejemplo de dirección MAC: 00:0B:91:89:09:7D

3. Haga clic en la línea donde se muestran los últimos 6 dígitos de la dirección MAC.

4. Ampliar el Protocolo de Internet versión 4

5. Toma nota de la IP de origen y destino, ya que una será tu pc y la otra serán las unidades.

Ahora puedes reanudar el inicio de sesión en el dispositivo.

** Tenga en cuenta que las herramientas de red solo están destinadas a ayudar a encontrar la información requerida y no son compatibles con SMS.

Conexión a la unidad:

Todas las unidades SMS se envían, a menos que se especifique lo contrario, con la siguiente IP predeterminada

• IP predeterminada: 192.168.100.10

No se puede encontrar la dirección IP

Si no se puede acceder a la unidad a través de la IP predeterminada o proporcionada, será necesario reiniciar y recalibrar la unidad.

Cómo localizar la dirección IP de un contador de tráfico asignado a una ubicación TMAS

"Ya tengo cámaras 3D asignadas en TMAS. ¿Hay alguna forma rápida de ver qué IP están recibiendo?"

Seleccione la ubicación donde está asignado el dispositivo	Ejemplo: Su ubicación es " Montreal "
Seleccione “Inventario de equipos” en la pestaña “Administración”.
Haga clic en la etiqueta del dispositivo en cuestión	Ejemplo: El dispositivo en cuestión es “ Tienda 26-1 ”
Haga clic en el enlace “Comm.” en la ventana emergente.
El campo “IP privada” le muestra la dirección IP actual.

Dispositivos en línea: Los contadores de tráfico actualmente en línea mostrarán sus direcciones IP actuales en TMAS
Dispositivos sin conexión: los contadores de tráfico sin conexión mostrarán su última dirección IP conocida en TMAS