DESCRIPCIÓN GENERAL

Este artículo presenta los pasos para restablecer un dispositivo a la configuración de fábrica para que pueda ser utilizado en otra ubicación o por otra organización.

Si bien algunas organizaciones buscarán utilizar un dispositivo en otro lugar y querrán evitar complicaciones, otras dejarán de contar o cambiarán de tecnología, aunque sus contadores podrían ser útiles para otros.

Donar dispositivos que no se utilicen es una forma de darles una segunda vida y ayudar a organizaciones benéficas locales, como se documenta en las preguntas frecuentes.

PROCEDIMIENTO

De TMAS Ir a Administración Seleccionar inventario Marque la casilla Dispositivo y ambos sensores (si se cuentan las entradas y salidas, configuración predeterminada habitual). Seleccionar Eliminar
Desde la aplicación Consulte el siguiente artículo: Aplicación inteligente: cómo eliminar un dispositivo

Preguntas y respuestas

P: Mi contador está roto, ¿debería donarlo?

A: Si el equipo de soporte de SMS ha confirmado que su contador está averiado, entonces debe desecharse y puede ir al contenedor de reciclaje electrónico.

P: ¿Por qué debería donarlo?

A: Si bien se puede optar por que una tecnología de conteo de tráfico ya no sea necesaria, viable o deseada, siempre que su contador funcione técnicamente, podría ayudar a otra organización (¡y limitar la huella ambiental! 😉)

P: ¿A qué organización benéfica podría donarlo?

R: Algunos clientes donan los dispositivos que ya no utilizan a organizaciones benéficas locales como Habitat for Humanity, Goodwill, la Sociedad de San Vicente de Paúl o similares. Las bibliotecas o museos locales también son una excelente opción. SMS no mantiene listas específicas ni firma acuerdos marco, pero existen muchas organizaciones como estas que utilizan nuestros sistemas, ¡y sabemos que podría ayudar a muchas más!

P: ¿Puedo venderlo a través de Amazon/eBay?

R: Técnicamente sí. Hemos visto contadores de personas por SMS que se ofrecen de segunda mano en varias plataformas. En este caso, es aún más importante verificar que el dispositivo funcione correctamente antes de venderlo.

P: Acabo de comprar un contador de personas de segunda mano, pero sigue asociado a la cuenta del propietario original.
No puedo agregarlo al mío. ¿Qué debo hacer?

R: Sí, esta situación se presenta de vez en cuando. Cuando un contador de personas aún está registrado a nombre del propietario anterior, nuestro procedimiento estándar es intentar contactar al propietario original para confirmar la transferencia de propiedad.

Para agilizar el proceso, es posible que le solicitemos al nuevo propietario (usted) que nos proporcione la información de contacto de la persona o empresa a quien le compró el dispositivo. Esto nos ayuda a establecer una cadena de propiedad más clara y a validar la solicitud.

Si no logramos contactar al propietario original en un plazo de dos días hábiles, y si la información proporcionada por el nuevo propietario parece legítima y coherente, procederemos a reasignar el dispositivo a su cuenta.

Para comenzar, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con la siguiente información:

• El número de serie o la dirección MAC de la unidad.
• Comprobante de compra o una descripción de cómo adquirió el dispositivo.
• Cualquier dato de contacto del vendedor, si está disponible.

¡Estamos aquí para ayudar a que la transición sea lo más fluida posible!

P: ¿Cómo sabrá el nuevo propietario qué hacer?

A: La mejor manera es notificar a SMS Storetraffic @ success@storetraffic.com con los datos de contacto del nuevo propietario, para que podamos compartir información valiosa con él.

De lo contrario, el nuevo propietario deberá ponerse en contacto con SMS Storetraffic cuando necesite orientación, momento en el que podremos compartir información valiosa con él.