Descripción general

Esta guía lo guiará a través de la configuración del dispositivo Pearl desde una PC, en caso de que no pueda completar el proceso utilizando la aplicación gratuita para iOS o Android.

Pasos para configurar Pearl

1. Coloque la unidad principal en modo de configuración.
2. Conéctese a la red Wi-Fi de Pearl.
   • En su PC, conéctese a la red Wi-Fi storetraffic_pearl .
   • Utilice la contraseña: jr7DazG[*\D;nB,)
3. Abra un navegador web.
4. Acceda a la interfaz Pearl.
   • En la barra de direcciones del navegador, escriba: 192.168.4.1
5. Cambiar la dirección del servidor.
   • Asegúrese de cambiar la dirección del servidor establecida a:
     https://pep.smssoftware.net/tmas/rest/dbrfAPI/
6. Configurar Wi-Fi.
   • Ingrese su nombre de Wi-Fi (nombre SSID) y contraseña
7. Guarde su configuración.
   • Haga clic en Guardar para completar la configuración.
     Resultado esperado:
   • El botón guardar se volverá gris
   • La luz de Pearl pasará de fija a apagada.
8. Póngase en contacto con el soporte de SMS.
   • Comuníquese por SMS a través del chat para agregar el dispositivo a su ubicación.
   • Haga clic aquí para iniciar un chat .

Solución de problemas de comunicación de red

Si Pearl no puede comunicarse con nuestro servidor, habrá un error de 3 luces rojas parpadeando en el contador. Realice la siguiente prueba para ayudar a diagnosticar el problema y consulte este artículo para ayudar a resolverlo. COMUNICACIÓN PEARL SAAS

Cuando la Perla no puede comunicarse con Internet

Si Pearl no puede conectarse a Internet, siga estos pasos para resolver el problema:

1. Verificar la red Wi-Fi:
   • Asegúrese de que Pearl esté conectado a una red de 2,4 GHz , ya que no es compatible con redes de 5 GHz.
   • Si no hay una red de 2,4 GHz disponible, cree una separada para los dispositivos Pearl.
2. Comprobar la configuración del firewall:
   • Confirme que la dirección MAC de Pearl (xx:xx:xx:xx:xx:xx) esté en la lista blanca y tenga permiso para conectarse a Internet.
3. Consulte este artículo PEARL SAAS COMMUNICATION

Asistencia de soporte

Una vez que el Pearl se comunique con internet (la luz se apagó después de guardar la configuración), el soporte de SMS puede agregar el dispositivo a su inventario de equipos TMAS usando su dirección MAC. Si el problema persiste después de la solución, comuníquese con el soporte de SMS para obtener más ayuda.

¿Qué información adicional debo proporcionar al soporte si abro un ticket?

Para acelerar la resolución de problemas, incluya:

La dirección MAC de Pearl (por ejemplo, 12:34:56:A0:0A:A0).

El nombre o la ubicación de la tienda (por ejemplo, New York Soho).

La zona horaria donde opera el dispositivo (por ejemplo, hora estándar del este)

Además de una breve descripción del error que está recibiendo y si la luz Pearl permanece encendida.

Preguntas frecuentes sobre la configuración de Pearl

P: ¿Por qué el botón “Guardar” muestra “Error” y se vuelve gris al configurar mi Pearl?

Generalmente, esto indica que la unidad Pearl agotó el tiempo de espera o perdió la comunicación antes de que se pudiera completar la configuración.
Pruebe lo siguiente:

Asegúrese de que la luz Pearl en la unidad principal permanezca encendida durante la configuración (debe permanecer encendida durante aproximadamente 10 minutos ).

Si la luz se apaga antes, es posible que las baterías estén agotadas : reemplácelas antes de volver a intentarlo.

Vuelva a abrir la página de configuración e inténtelo nuevamente.

P: ¿Necesito actualizar la URL de configuración?

Sí. Debido a un cambio de dirección del servidor por razones de seguridad , se actualizó la URL de configuración.
Utilice siempre la última versión disponible de esta guía.

P: ¿Qué debo hacer si la configuración sigue fallando después de volver a intentarlo?

Si el botón “Guardar” aún muestra “Error” después de seguir los pasos anteriores:

• Confirme que el Pearl esté encendido (la luz permanece encendida).
• Verifique nuevamente la URL para asegurarse de que coincida con la actual en la guía.
• Si es posible, vuelva a intentar la configuración utilizando un navegador o una PC diferente.
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Storetraffic con su dirección MAC de Pearl (que se encuentra en la etiqueta del dispositivo).

P: ¿Cuánto tiempo pasará hasta que pueda ver los datos de tráfico después de la configuración?

Los datos de tráfico generalmente comienzan a aparecer dentro de las 2 horas posteriores a la configuración, durante el horario comercial normal.