¿Por qué recibí un correo electrónico de TMAS informándome de un nuevo dispositivo?
TMAS envía correos electrónicos a los administradores de la cadena de correos y de los usuarios cada vez que se agrega un dispositivo a la cuenta. Descubra qué significa este correo electrónico y qué hacer si no lo recibe.
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TMAS envía automáticamente un correo electrónico al/los administrador/es de la cadena y de usuarios de tu cuenta cada vez que se agrega un nuevo contador de personas u otro dispositivo a tu cuenta de TMAS. El correo electrónico te permite confirmar todos los dispositivos en tu cuenta, lo cual es importante porque las suscripciones de TMAS se facturan según la cantidad de dispositivos y ubicaciones.
¿Quién recibe el correo electrónico de notificación del nuevo dispositivo?
Todos los usuarios con acceso a la Cadena y al Administrador de Usuarios en la cuenta reciben el correo electrónico.
El correo electrónico tiene este aspecto:
¿Qué debo hacer si no agregué el dispositivo?
Envía un correo electrónico al equipo de éxito del cliente de StoreTraffic a success@storetraffic.com lo antes posible. Incluye los detalles del dispositivo que aparecen en el correo electrónico.
¿Recibiré este correo electrónico cuando se reemplace un dispositivo?
No. Si el soporte técnico de StoreTraffic reemplazó su dispositivo mediante una autorización de devolución de mercancía (RMA), no debería recibir un correo electrónico sobre el nuevo dispositivo. Si recibe uno después del reemplazo, comuníquese con el soporte técnico mediante el icono de chat en la esquina inferior derecha de TMAS.