¿Por qué recibí un correo electrónico de TMAS informándome de un nuevo dispositivo?
TMAS envía un correo electrónico a los administradores de cadena y usuarios cada vez que se agrega un dispositivo a la cuenta. Descubra qué significa este correo y qué hacer si no lo esperaba.
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TMAS envía automáticamente un correo electrónico al/los administrador/es de la cadena y de usuarios de su cuenta cada vez que se agrega un nuevo contador de personas u otro dispositivo a su cuenta de TMAS. El correo electrónico le permite confirmar todos los dispositivos en su cuenta, lo cual es importante porque las suscripciones de TMAS se facturan según la cantidad de dispositivos y ubicaciones.
¿Quién recibe el correo electrónico de notificación del nuevo dispositivo?
Todos los usuarios con acceso de Administrador de Cadena y Usuarios en la cuenta reciben el correo electrónico. Para ver o cambiar quién tiene este acceso, consulte ¿Cómo puedo agregar y administrar usuarios en TMAS?
El correo electrónico tiene este aspecto:
¿Qué debo hacer si no agregué el dispositivo?
Envíe un correo electrónico al equipo de éxito del cliente de Storetraffic a success@storetraffic.com lo antes posible. Incluya los detalles del dispositivo que aparecen en el correo electrónico.
¿Recibiré este correo electrónico cuando se reemplace un dispositivo?
No. Si el soporte técnico de Storetraffic reemplazó su dispositivo mediante una autorización de devolución de mercancía (RMA), no debería recibir un correo electrónico sobre el nuevo dispositivo. Si recibe uno después del reemplazo, comuníquese con el soporte técnico mediante el icono de chat en la esquina inferior derecha de TMAS.