La vue de votre compteur de trafic est obstruée et il ne peut pas compter avec précision.

Modèle : 3DScope II

Adresse MAC : 00:0B:91:80 :XX:YY ou 00:0B:91:90 :XX:YY

Cela est généralement dû à un objet qui obstrue la vue de l'entrée par les caméras, comme dans le cas suivant.

Objets susceptibles d'obstruer la vue

• Cover est devenu complètement détraqué
• La signalisation peut obstruer la vue.
• L'éclairage peut obstruer la vue.
• Le panneau de sortie pourrait obstruer la vue.
• L'objectif de l'appareil photo peut être excessivement saturé de poussière ou de débris suite à des travaux de rénovation/construction récents.
• Un nouvel agencement du magasin ou de nouvelles étagères peuvent désormais obstruer la vue.
• Il y a TROP de lumière pour que l'appareil photo fonctionne correctement.
• La lumière est insuffisante pour que la caméra fonctionne correctement.

Veuillez consulter cet article de la base de connaissances pour vérifier la vue de l'appareil afin de faciliter la suppression de l'obstruction à la vue du comptoir.

Vérifiez la vue de la caméra

1. Obtenez l'adresse IP du périphérique à partir de l'inventaire des équipements TMAS. 
2. Ouvrez Internet Explorer et connectez-vous au compteur de trafic depuis un ordinateur du réseau. 
3. Vérifiez l'état OSD sur la page d'aperçu : il indique la présence d'un obstacle et affichera « OK » une fois l'obstacle levé. Après vous être connecté, cliquez sur ACCUEIL puis sur LECTURE pour visionner le flux en direct. L'appareil surveille en permanence sa portée. 

L'état de cet autodiagnostic optique (OSD) est affiché dans l'interface utilisateur.

• OK - État normal.
• Couvertes - Une ou les deux caméras sont recouvertes, par exemple par un autocollant.
• Trop sombre - L'éclairage est insuffisant pour un fonctionnement correct ou les deux caméras sont complètement couvertes et affichent une image noire.
• Trop lumineux – Il s’agit d’une hypothèse, car la lumière directe du soleil et ses reflets ne provoqueraient pas d’erreur de « luminosité excessive ».

L'appareil ne cesse pas de compter en cas d'erreur. L'affichage du statut à l'écran peut aider au dépannage.

• Consultez votre spécialiste réseau si vous ne parvenez pas à accéder au compteur de trafic sur le réseau.
  
• Si vous ne connaissez pas le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut du compteur de trafic, envoyez un e-mail à techsupport@storetraffic.com