Problème: L'écran gris apparaît après la connexion réussie au compteur de trafic 3DScope lors de l'utilisation du navigateur Firefox ou Chrome.

Symptômes:

• L'appareil est en ligne et pingable
• Java est installé sur le PC
• L'appareil demande le nom d'utilisateur et le mot de passe
• La connexion semble avoir réussi
• Aucun écran de chargement Java n'apparaît
• Utiliser le navigateur Firefox ou Chrome pour se connecter
• Aucun problème avec Internet Explorer
• Message d'erreur indiquant que vous ne pouvez peut-être pas utiliser le plug-in Java.

Solution:

Les navigateurs Firefox et Chrome ont supprimé le support pour Java. Internet Explorer devra être utilisé, ou une ancienne version de FF ou Chrome qui a eu le soutien.