Aperçu

Le but de cet article est d’aider un client qui a acheté des services d’étalonnage SMS avec la configuration préalable qui doit être effectuée AVANT le rendez-vous prévu.

Si le rendez-vous n'a pas encore été programmé, veuillez le faire ici : https://help.storetraffic.com/bookus

En accordant une attention particulière aux étapes suivantes, vous contribuerez grandement à garantir une session d’étalonnage réussie et pourrez commencer à compter immédiatement dans l’application logicielle SMS.

Dans le cas où la configuration et l'installation de l'appareil ont été transmises à votre équipe informatique, à votre équipe d'installation ou à un partenaire/contact externalisé, il serait très avantageux de leur transmettre ces informations s'ils sont chargés d'effectuer les opérations suivantes.

Utilisation d'installateurs tiers :
Si votre équipe informatique, votre équipe d'installation ou un partenaire externalisé gère la configuration et l'installation de l'appareil, veuillez partager ces informations avec eux s'ils sont responsables des tâches.

IMPORTANT : Lors de la séance d'étalonnage, les personnes avec lesquelles nous travaillons seront informées du mot de passe par défaut de la caméra.

Installation physique : 3D Scope II LC/HC

Avant le montage, nous vous recommandons de connecter le 3D Scope II à votre réseau ou à votre ordinateur pour confirmer l'accès réseau à la caméra. Une connexion réseau réussie se traduira par un voyant vert fixe sur le 3D Scope II.

Parfois, des problèmes peuvent survenir en raison de câbles défectueux, qui peuvent être difficiles à identifier une fois que la caméra est dans sa position élevée finale.

Pour éviter cela :

• Testez d’abord l’accès au réseau de la caméra en utilisant des câbles plus courts à proximité de votre commutateur réseau.
• Après avoir installé le câble PoE permanent du commutateur à l'emplacement de montage, utilisez un testeur de câble pour vérifier l'accès au réseau et l'alimentation afin de garantir une installation réussie.
• Il doit y avoir une lumière verte fixe une fois connecté.

Si vous rencontrez des difficultés pour confirmer l’accès réseau à la caméra, reportez-vous à cet article .
Cependant, une lumière verte continue suffit pour procéder à l'étalonnage.

Informations sur l'application logicielle TMAS

Les informations suivantes s'appliquent à la solution SaaS hébergée par SMS ou si vous avez installé l'application TMAS sur site.

Accéder au logiciel TMAS

Consultez cet article de connaissances sur la connexion

Création de l'emplacement dans TMAS où l'appareil est installé

Consultez cet article de connaissances sur l'ajout d'emplacements dans TMAS

Informations sur le compteur de trafic par type

3DScope II - Informations

• Accéder au compteur de trafic
• Connexions de compteurs de trafic
• Comment trouver l'adresse IP du compteur en mode DHCP
• Comment programmer une adresse IP dans le compteur de trafic

Connexion à l'étalonnage rencontre à l'heure du rendez-vous

Les informations sur la réunion se trouvent dans l'e-mail de confirmation du rendez-vous d'étalonnage

• Téléchargement de l'application Cliquez ici sinon pendant la réunion, vous serez invité à télécharger et à installer.
• Comment participer à la réunion - Cliquez ici
• Comment partager votre écran - Cliquez ici
• Comment demander le contrôle de la souris - Cliquez ici

Dépannage – Problème connu de connexion avec Safari sur Mac

*Dans le cas où la sécurité informatique de votre organisation n'autorise pas l'application Ring Central Meetings, la ressource SMS affectée à la réunion d'étalonnage travaillera avec vous pour vous connecter à distance via un autre moyen ( exemple : Team Viewer ou votre propre application de partage d'écran approuvée).