APERÇU

Cet article présente les étapes à suivre pour réinitialiser un appareil aux paramètres d'usine afin qu'il puisse être utilisé dans un autre lieu / par une autre organisation.

Alors que certaines organisations souhaitent utiliser un appareil ailleurs et éviter les complications, d'autres cessent le comptage ou changent de technologie, alors que leurs compteurs pourraient être utiles à d'autres.

Donner les appareils inutilisés est un moyen de leur donner une seconde vie et d'aider les associations caritatives locales, comme indiqué dans la FAQ.

PROCÉDURE

De TMAS Accéder à l'administration Sélectionner l'inventaire Cochez l'appareil et les deux capteurs (si vous comptez les entrées et sorties, configuration par défaut habituelle). Sélectionnez Supprimer
Depuis l'application Veuillez vous référer à l'article suivant : Application intelligente - Comment supprimer un appareil

Questions et réponses

Q : Mon comptoir est cassé, dois-je le donner ?

A : Si l'équipe d'assistance par SMS a confirmé que votre compteur est défectueux, il doit être mis au rebut et peut être déposé dans le bac de recyclage des appareils électroniques !

Q : Pourquoi devrais-je en faire don ?

A : Même si l'on peut décider qu'une technologie de comptage de trafic n'est plus nécessaire/viable/souhaitée, tant que votre compteur fonctionne techniquement, il pourrait aider une autre organisation (et limiter l'empreinte environnementale ! 😉)

Q : À quelle association/organisation pourrais-je le donner ?

A: Certains clients font don des appareils qu'ils n'utilisent plus à des associations caritatives locales comme Habitat pour l'Humanité, Emmaüs, la Société de Saint-Vincent-de-Paul ou des organismes équivalents. Les bibliothèques et les musées locaux sont également d'excellents choix. SMS ne tient pas de listes spécifiques et ne signe aucun accord-cadre, mais de nombreuses organisations de ce type utilisent nos systèmes, et nous savons que nous pourrions en aider bien d'autres !

Q : Puis-je le vendre via Amazon / eBay ?

R : Techniquement, oui. Nous avons vu des compteurs de SMS proposés d'occasion sur différentes plateformes. Dans ce cas, il est d'autant plus important de vérifier que son appareil est parfaitement fonctionnel avant de le vendre.

Q : Je viens d'acheter un compteur de personnes d'occasion, mais il est toujours associé au compte du propriétaire d'origine.
Je ne peux pas l'ajouter au mien. Que dois-je faire ?

R : Oui, cette situation se présente de temps à autre. Lorsqu'un compteur de personnes est toujours enregistré au nom de l'ancien propriétaire, notre procédure standard consiste à essayer de contacter ce dernier pour confirmer le transfert de propriété.

Pour accélérer le processus, nous pourrions vous demander, en tant que nouveau propriétaire, de nous fournir les coordonnées de la personne ou de l'entreprise auprès de laquelle l'appareil a été acheté. Cela nous permet d'établir plus clairement la traçabilité de la propriété et de valider la demande.

Si nous ne parvenons pas à joindre le propriétaire initial dans un délai de deux jours ouvrables, et si les informations fournies par le nouveau propriétaire semblent légitimes et cohérentes, nous procéderons à la réattribution de l'appareil à votre compte.

Pour commencer, veuillez contacter notre équipe d'assistance en utilisant les informations suivantes :

• Le numéro de série ou l'adresse MAC de l'unité
• Preuve d'achat ou description de la façon dont vous avez acquis l'appareil
• Les coordonnées du vendeur, le cas échéant, sont disponibles.

Nous sommes là pour faciliter au maximum cette transition !

Q : Comment le nouveau propriétaire saura-t-il quoi faire ?

R : Le mieux est d'envoyer un SMS à Storetraffic ( success@storetraffic.com) avec les coordonnées du nouveau propriétaire, afin que nous puissions partager des informations importantes avec lui.

Sinon, le nouveau propriétaire devra contacter SMS Storetraffic en cas de besoin de conseils, et nous pourrons alors partager avec lui des informations précieuses.