Message contextuel : Génération de rapport retardée
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Informations générales
TMAS affichera un message indiquant que la génération du rapport pourrait être retardée en raison de sélections dépassant le seuil programmé, empêchant ainsi sa génération dans les délais. Pour continuer à attendre la génération du rapport, les utilisateurs doivent choisir de le recevoir par e-mail à l'adresse actuellement attribuée à l'utilisateur connecté ou de revenir en arrière et de modifier les sélections du rapport.
Exemple de message contextuel
Seuils de génération de rapports
- La plage de dates sélectionnée dans les options d'emplacement dépasse 31 jours.
- Le nombre d'emplacements est égal ou supérieur à
- Points de signalement dépassés.
Que faire lorsque vous rencontrez ce message
- Cliquez sur « OUI » pour recevoir un rapport par e-mail de notice@smssoftware.net basé sur les sélections actuelles.
- Cliquez sur « NON » pour continuer à attendre que le rapport actuel soit généré et affiché à l’écran.
- Cliquez sur « X » pour fermer le message et apporter des modifications au rapport existant
FAQ
| Q : Je n'ai pas reçu le rapport par e-mail ! |
| R : Assurez-vous de sélectionner OUI au message. Une barre devrait apparaître indiquant que le rapport est en cours de génération et une bannière verte s'affichera une fois l'envoi réussi. Si vous sélectionnez NON, l'e-mail ne sera pas envoyé et la tentative de génération, qui peut être longue selon vos sélections. Si vous avez simplement fermé la fenêtre, rien ne se sera produit comme prévu. Si vous recevez ce message, vérifiez que l'adresse e-mail du compte utilisateur auquel vous êtes actuellement connecté est correcte, car c'est celle utilisée pour l'envoi du rapport. Le rapport est envoyé depuis notice@smssoftware.net . Assurez-vous de rechercher cet expéditeur dans votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable, au cas où il y aurait été filtré. Si vous ne trouvez toujours pas le rapport par e-mail et que vous êtes certain que toutes les sélections sont correctes, contactez techsupport@storetraffic.com. On vous demandera quel type de rapport et quelles sélections ont été effectuées, ainsi que l'adresse e-mail du compte utilisateur, afin de tenter de reproduire le problème et d'enquêter. |