Une erreur de connexion à TMAS signifie généralement que votre compte n'est pas associé à un abonnement TMAS valide. Ce problème survient le plus souvent lorsque le compte a été créé via l'application mobile gratuite par SMS. Pour le résoudre, achetez un abonnement TMAS ou contactez l'assistance technique de StoreTraffic afin d'associer un abonnement existant à votre compte.

Quelles erreurs cela couvre-t-il ?

Lorsque vous essayez de vous connecter au portail TMAS, vous pouvez voir l'un ou l'autre de ces messages :

• "Une erreur s'est produite : le profil ne peut pas mettre à jour les données de licence..."
  
• Une erreur côté serveur indique que vous ne pouvez pas vous connecter à TMAS. Cela affecte tous les utilisateurs, quel que soit leur appareil.
  

Quelles sont les causes d'une erreur de connexion TMAS ?

TMAS ne trouve pas de licence d'abonnement valide pour votre compte. Cela se produit généralement lorsque le compte a été créé via l'application SMS gratuite pour smartphone et n'a jamais été associé à un abonnement TMAS.

Comment puis-je résoudre une erreur de connexion TMAS ?

• Si vous n'avez pas d'abonnement TMAS : envoyez un courriel à success@storetraffic.com pour en souscrire un. Consultez la section « Mise à niveau depuis l'application mobile gratuite par SMS » pour connaître les forfaits et les tarifs.
  
  
• Si vous possédez déjà un abonnement TMAS : contactez le support technique de StoreTraffic pour vérifier votre compte et le lier à votre abonnement :
  
  
  • Chat en direct : cliquez sur l’icône de chat en bas à droite de l’écran. Disponible de 8 h à 18 h (heure de l’Est), du lundi au vendredi.
  • Courriel : techsupport@storetraffic.com