Q : SMS Storetraffic fournit-il des compteurs permettant de filtrer les employés ?

A : SMS est fier de confirmer qu'en partenariat avec notre fabricant de caméras 3D (Hella/Xovis), nous proposons désormais une solution UWB après des tests sur le terrain réussis avec des clients existants !

Des articles dédiés ont été préparés à ce sujet :

• Une présentation rapide de la solution
• Un guide d'installation complet et des questions-réponses détaillées

Notre étude de marché montre que les autres méthodes proposées par le marché sont loin d'égaler la précision et la facilité de déploiement/maintenance de l'UWB. Voir ci-dessous :

• Morceau de tissu porté par les employés :
  Le fabricant principal de cette option n'est plus en activité. La méthode, qui utilisait la détection vidéo par le biais de caméras de comptage du trafic, n'était précise que lorsque les employés ne portaient pas de manteau, de veste ou avaient les cheveux découverts. En raison des commentaires des clients concernant ses limites et son esthétique peu esthétique, SMS a abandonné cette option.
• Insigne à motif particulier porté par les salariés :
  Cette méthode s'appuyait sur la reconnaissance vidéo par le biais de caméras de comptage du trafic, nécessitant une visibilité claire du badge. SMS a trouvé cette option encore plus limitée que la méthode du tissu, elle n'a donc pas été adoptée.
• Reconnaissance faciale :
  Bien que prometteuse à moyen et long terme, la reconnaissance faciale est actuellement imprécise et fait l'objet de contestations juridiques. En raison de ces préoccupations, SMS n'offre pas cette option.
• Suivi RFID ou Wi-Fi / Bluetooth avec badges ou appareil – pas via des compteurs de personnes :
  Ces méthodes, bien que disponibles depuis plus de huit ans, sont beaucoup moins précises que l'UWB. Elles risquent de mal identifier les déplacements des employés ou de compter à tort les clients comme des employés. SMS a décidé de ne pas proposer ces technologies.
• Comportements particuliers des employés :
  Les méthodes qui obligent les employés à adopter des comportements non naturels (par exemple, marcher avec un bras au-dessus de la tête) sont relativement précises mais peu pratiques. SMS n'offre pas cette option.

SMS s'engage à évaluer toutes les options disponibles et a choisi l'UWB pour ses performances supérieures. Notre équipe continue d'explorer et de se tenir informée de toute nouvelle technologie viable.

Q : SMS Storetraffic fournit-il des solutions de suivi Wi-Fi / Bluetooth ?

R : SMS a choisi de ne pas poursuivre le comptage Wi-Fi car notre priorité est de fournir des données fiables et exploitables.

Comme mentionné précédemment, le comptage Wi-Fi est confronté à des limitations importantes dans le suivi précis du trafic bidirectionnel (entrées et sorties), la distinction entre le trafic de passage et le trafic piétonnier, et la fourniture d'une cartographie thermique détaillée (comme le suivi des parcours des clients, des temps de séjour et des mouvements dans des zones spécifiques).

Limitations à prendre en compte pouvant conduire à des données inexactes :

• Avoir un téléphone/appareil (et pas plus d'un)
• Être un smartphone / appareil
• La batterie ne se décharge pas
• Le WiFi et/ou le Bluetooth sont effectivement activés
• Aucune restriction concernant le suivi
• Ayant choisi d'activer le suivi
• Avoir une application qui communique avec les services du fournisseur de comptage
• En espérant que la personne / l'appareil soit effectivement bien localisé puisque l'imprécision du Wi-Fi pourrait être de 30' / 10 mètres, du Bluetooth 12' / 4 mètres
• En espérant que les travaux actuels d'Apple/Samsung sur la randomisation des adresses Mac n'apporteront pas plus de complexité (ce qui est renforcé à chaque mise à jour d'Apple...)

Chaque fois qu'un individu ne coche pas toutes ces cases, il ne sera pas compté, ou peut-être seulement une fois toutes les 5 minutes .

Une bonne vidéo pour illustrer les difficultés du Wi-Fi est ici (de 2016 mais toujours très précise... Intéressante tout du long mais encore plus à 4:50) : https://www.youtube.com/watch?v=vtfnlgTj_-A

Enfin, la plupart des organisations disposent aujourd'hui déjà de systèmes Wi-Fi, et un fournisseur Wi-Fi de qualité propose généralement une cartographie thermique, des temps de présence et des tendances similaires. Nous vous recommandons de vérifier ces fonctionnalités auprès de votre fournisseur.

Q : SMS Storetraffic propose-t-il des options de comptage de personnes via des caméras de sécurité ?

R : Aucun système de sécurité ne rivalise actuellement avec les sociétés spécialisées dans le comptage de personnes.

SMS a testé plusieurs caméras de sécurité au fil des ans et de nombreux clients ont comparé nos solutions à celles-ci. Bien que l’utilisation d’infrastructures existantes et de caméras à bas prix puisse sembler intéressante pour réaliser des économies, la réalité est que leur précision est bien inférieure à celle des solutions de comptage de personnes dédiées comme Pearl ou les caméras 3D, ce qui est crucial pour toute organisation ayant besoin de données fiables et exploitables.

Les caméras de sécurité sont conçues à des fins différentes, avec des angles souvent sous-optimaux pour la surveillance des entrées. Elles ne disposent pas de logiciel de comptage intégré et s'appuient sur des systèmes d'analyse vidéo externes, qui reposent généralement sur des algorithmes de base. Cette configuration nécessite des serveurs locaux, une puissance de traitement plus importante et peut entraîner des coûts de maintenance élevés.

De plus, les fournisseurs de caméras de sécurité manquent généralement d’expertise en matière d’analyse et de mesures de comptage de personnes, ce qui augmente le risque d’un faible retour sur investissement.

Pour savoir si un fournisseur de caméras de sécurité prend au sérieux le comptage des personnes, commencez par consulter son site Web : le comptage des personnes est-il mis en avant ? Que disent-ils de la précision, des exemples de réussite et de leur plateforme d'analyse ?

SMS continuera de surveiller ces options et tout autre développement potentiel.