PEARL - Codes lumineux et leurs significations

Apprenez à interpréter les codes lumineux DEL PEARL pour l'état, la configuration et le dépannage

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    Aperçu

    Cet article a pour but de vous aider à « parler PEARL » et à comprendre le code lumineux possible affiché par la LED du PEARL.

    ** Notez que les versions initiales de PEARL ne clignotaient pas lorsque les décomptes étaient enregistrés. Si vous voyez du trafic dans votre application, mais aucun voyant ne clignote pour un décompte IN ou OUT, contactez-nous ( techsupport@storetraffic.com ) et nous mettrons à jour votre micrologiciel.

     

    Statut le plus courant

    • Lors de l'examen de l'état des LED, notez que les LED clignotent en vert et en rouge lorsque les personnes traversent les faisceaux de perles.
    État des voyants Détails
    3 clignotements rouges toutes les 10 secondes (principal uniquement)

    Problèmes de connectivité Wi-Fi .

    Article de référence pour obtenir de l'aide : Pearl - Dépannage de l'état du voyant de communication
    1 x clignotement rouge toutes les 5 secondes (principal ou secondaire)

    Piles faibles

    Article de référence pour obtenir de l'aide : PEARL - Comment remplacer les piles
    1 x clignotement vert toutes les 3 secondes (principal ou secondaire)

    Unité principale : unité non configurée

    Article de référence pour obtenir de l'aide : Commencez à compter avec PEARL

    Unité secondaire : nécessite un redémarrage, procédez au retrait d'une seule batterie et remettez-la dans l'unité pour la faire redémarrer. Si le problème persiste, contactez techsupport@storetraffic.com

     

     

     

    Tableau d'état des LED

    État de la lumière pendant un cycle d'alimentation  
    • Unité principale (étiquetée « M ») : le voyant s'allumera en vert fixe pendant environ 12 secondes, puis s'éteindra.
    • Unité secondaire (étiquetée « S ») : le voyant s'allumera en vert fixe pendant environ 5 secondes, puis s'éteindra.

     

     

    État lumineux pour la validation du comptage L'état est visible sur l' unité principale (M) uniquement
    • Indication d'un compte entrant : 1 clignotement vert rapide

     
    • Indique un nombre de sorties : 1 clignotement rouge rapide

     

     

    État de la lumière pendant les opérations normales  

    Unité principale uniquement :

    • 1 x clignotement vert toutes les 3 secondes : L'unité n'a pas encore été configurée.

     

    Unité principale uniquement :

    • 3 x clignotements rouges toutes les 10 secondes : l'appareil n'est pas en mesure de communiquer avec notre logiciel

     

    Unité principale ou secondaire

    • 1 x clignotement rouge toutes les 5 secondes : les piles de l'appareil sont épuisées

     

     

    État de la lumière pendant le mode de configuration  

    Unité principale et secondaire :

    • Un voyant vert fixe sur les deux unités : les unités sont alignées les unes avec les autres
    • Consultez la section Questions et réponses ci-dessous si vous obtenez des clignotements rouges intermittents.

     

    Unité principale et secondaire :

    • Un voyant rouge fixe sur les deux unités : les unités ne sont pas alignées les unes avec les autres

     

     

    État du voyant lors d'une réinitialisation d'usine  

    Unité principale uniquement

    • Lors de la réinitialisation d'usine, vous verrez une lumière rouge fixe après quelques secondes, elle s'éteindra. L'unité redémarrera ensuite avec un voyant vert fixe et une fois le démarrage terminé, elle commencera à clignoter en vert pour confirmer qu'elle n'est plus configurée.

     

     

    Questions et réponses

    Q : En mode configuration, le voyant clignote entre le vert et le rouge

    R : Il existe actuellement une source d’interférences liée à l’infrarouge qui affecte le signal de la perle.

    Article de référence pour vous aider : Pearl - Installation de portes automatisées

     

    Q : Mon unité principale a un voyant vert fixe qui ne s'éteint pas

    R : C'est parce que les piles sont très faibles, l'unité démarre son processus de démarrage, mais échoue et réessaye. Vos piles doivent être changées.

    Article de référence pour vous aider : PEARL - Comment remplacer les piles

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