Aperçu

Cet article vous aidera à résoudre les problèmes de blocage avec vos unités Pearl.

Pour compter, les unités Pearl, à travers leurs deux petits trous (« yeux ») en bas, « se lancent » des signaux infrarouges. Le Pearl utilise un ensemble de doubles faisceaux infrarouges, et lorsque les unités principales ne détectent pas les faisceaux du secondaire pendant plus de 60 secondes, le Pearl le signale, et si la situation continue dans les prochaines minutes, une alerte est générée.

Il existe diverses situations à rechercher pour résoudre un problème de blocage. Commençons:

Objet possible provoquant un blocage

Les 2 trous des 2 unités PEARL doivent se "regarder". Tout ce qui empêche cela bloquera le faisceau infrarouge. Voici quelques exemples d'objets courants qui se retrouvent entre les deux unités PEARL et qui devraient être éloignés.

• La signalisation peut obstruer le faisceau
• Des plantes, des meubles ou des présentoirs peuvent obstruer le faisceau
• Un nouveau design de magasin ou des étagères peuvent maintenant obstruer le faisceau
• Un client séjournant entre les unités

Problème de batterie possible provoquant un blocage

Piles épuisées ou piles très faibles sur l’unité secondaire.

Si les piles de l'unité secondaire sont épuisées, l'unité principale signalera un blocage car elle ne « voit » plus le faisceau de l'unité secondaire. Le remplacement des piles résoudra cette situation.

Blocages dus à une erreur d'installation

Voici quelques erreurs d’installation qui déclencheront des alertes de blocage. La première étape sera de s'assurer que les PEARL sont bien installés et que les deux trous (leurs « yeux ») de chaque unité pointent l'un vers l'autre.

PERLES mal alignées

• Installation incorrecte , Pearl Main et Secondaire mal alignés
  
   
• Installation correcte : les PERLES sont alignées les unes avec les autres, de sorte que les deux « yeux » du bas se font parfaitement face.
  

Les PERLES ne se font pas face

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  • Exemple d'installation incorrecte d'une PEARL orientée vers l'extérieur du magasin
  • Exemple d'installation correcte d'une PEARL face à face

PERLES partiellement bloquées : Encadrement de porte

• Incorrect : sur l'image suivante (identifiée en rouge) le cadre de la porte bloque partiellement le faisceau des PEARLs .
• Correct : sur la photo suivante (identifiée en vert) la PERLE a été déplacée sur le dessus du cadre de la porte.

Portes sur pivots

Si vos portes sont sur un type de pivot par rapport aux charnières de porte standard, assurez-vous que lorsque la porte s'ouvre, elle ne bloque pas l'une des poutres. Il s'agit d'une limitation car le Pearl ci-dessous est partiellement obstrué, provoquant des blocages. 

Poignée de porte verticale bloquant les PERLES

• Sur la photo suivante (identifiée en rouge) le PEARL est partiellement bloqué par la poignée de porte.

Pour résoudre l'un ou l'autre, vous devrez trouver un autre emplacement de montage ou créer une entretoise pour dégager les poignées de porte.

Interférence infrarouge de tiers

S'il n'y a aucun problème visible et si vous recevez une alerte intermittente de blocages PEARL , il peut y avoir des interférences infrarouges provenant d'un autre appareil.

1. Assurez-vous qu’il n’y a pas de personnes plus âgées qui comptent les capteurs à l’entrée. Si tel est le cas, supprimez-les.

2. Si vous disposez d'un socle antivol, assurez-vous qu'aucun compteur de trafic à faisceau infrarouge en option n'est installé et activé, car ceux-ci interféreraient avec les PEARL.

3. Si vous possédez une porte entièrement automatique, vous disposez probablement d’un capteur de sécurité infrarouge. Consultez notre guide d'installation spécial concernant les portes automatisées avec capteur de sécurité infrarouge. Article de référence : Installation de porte automatisée