Retailers : Tail-Management dans une perspective de performance sur le trafic

Le rapport en grille est un outil analytique utilisé pour classer les magasins en quatre groupes distincts en fonction de la productivité et des niveaux de service. Les groupes sont :

1. Bon service, bonne productivité (GSGP)

2. Bon service, mauvaise productivité (GSPP)

3. Mauvais service, bonne productivité (PSGP)

4. Mauvais service, mauvaise productivité (PSPP)

Cette catégorisation aide les responsables de district ou du siège social à identifier les domaines nécessitant des améliorations. En analysant ces groupes, vous pouvez mieux comprendre quels magasins fonctionnent bien et lesquels nécessitent votre attention.

Nous vous suggérons de comparer le même type de magasins (usine, centre commercial, magasins autonomes, etc.), car chaque type de magasin aurait des tendances de données différentes et différents types de clients. Vous obtiendrez ainsi des rapports d’analyse meilleurs et plus précis.

Exemple de résultat de rapport

Grâce au rapport Grid, les responsables peuvent prendre des décisions basées sur les données pour améliorer les performances globales du magasin.

Cas d'utilisation

1. Identifier les magasins les plus performants : un responsable de district utilise le rapport en grille pour identifier les magasins ayant une productivité élevée et de bons niveaux de service (GSGP). En analysant ces magasins, le responsable peut comprendre les meilleures pratiques et mettre en œuvre des stratégies similaires dans d'autres magasins de la région pour améliorer les performances globales.
2. Ciblage des domaines d'amélioration : un analyste du siège social exécute le rapport de grille pour identifier les magasins entrant dans la catégorie Mauvais service, mauvaise productivité (PSPP). L'analyste élabore ensuite des plans d'action ciblés, tels qu'une formation supplémentaire ou l'allocation de ressources, pour remédier à des lacunes spécifiques et améliorer les performances du magasin.
3. Planification de rapports automatisés : un responsable régional planifie l'exécution mensuelle du rapport en grille, fournissant ainsi des informations automatisées sur les performances du magasin. Cela permet une surveillance continue et une intervention rapide, garantissant que les problèmes de performance sont identifiés et résolus rapidement, conduisant à des améliorations durables et à une meilleure prise de décision.

Étapes pour générer le rapport de grille

1. Sélectionnez l'emplacement et la date/heure :

• Choisissez les emplacements spécifiques et la plage de dates/heures que vous souhaitez analyser.

2. Choisissez les heures d'ouverture :

• Définissez s'il faut utiliser les heures ouvrables ou des heures spécifiques pour le rapport.

3. Sélectionnez Soumettre