Pourquoi ai-je reçu un e-mail concernant un nouvel appareil de la part de TMAS ?
TMAS envoie un e-mail aux gestionnaires de chaîne et d'utilisateurs lorsqu'un appareil est ajouté au compte. Découvrez la signification de cet e-mail et la marche à suivre en cas d'envoi inattendu.
Table of Contents
TMAS envoie automatiquement un courriel au responsable de votre compte (chaîne et utilisateurs) à chaque ajout d'un nouveau compteur de personnes ou autre appareil. Ce courriel vous permet de confirmer chaque appareil ajouté à votre compte, ce qui est important car les abonnements TMAS sont facturés en fonction du nombre d'appareils et de sites.
Qui reçoit l'e-mail concernant le nouvel appareil ?
Chaque utilisateur disposant d'un accès Gestionnaire de chaînes et d'utilisateurs sur le compte reçoit l'e-mail.
Voici à quoi ressemble le courriel :
Que dois-je faire si je n'ai pas ajouté l'appareil ?
Contactez immédiatement le service client de StoreTraffic par e-mail à l'adresse success@storetraffic.com . Veuillez inclure les informations relatives à l'appareil figurant dans l'e-mail.
Vais-je recevoir cet e-mail lorsqu'un appareil sera remplacé ?
Non. Si le support technique de StoreTraffic a remplacé votre appareil dans le cadre d'une procédure RMA, vous ne devriez pas recevoir d'e-mail concernant un nouvel appareil. Si vous en recevez un après un remplacement, contactez le support technique via l'icône de chat située en bas à droite de TMAS.