Administrar Suscripciones
TMAS Pago por localidades
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Advertencia
Tenga en cuenta que para acceder a la sección de tarjetas de crédito en TMAS, su acceso de usuario debe ser 'Cadena y administrador de usuarios'.
Si no ve la opción 'Administrar tarjeta(s) de crédito', solicite al 'Administrador de cadena y usuarios' interno de su empresa que le otorgue estos derechos o que realice la acción necesaria por usted.
Descripción general
En el software TMAS, en la pestaña Administrar suscripción, tiene la opción de administrar las suscripciones de software en función de los dispositivos/ubicaciones activos agregados en la aplicación.
Los clientes pueden acceder a lo siguiente:
- Vista sus suscripciones activas actuales
- Ver su método de pago actual y administrar tarjetas de crédito
Acceso a Administrar suscripciones
 
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Suscripción(es) activa(s) para el plan Dispositivos/Ubicaciones
Una vez que esté en la página Administrar suscripción, muestra el total de dispositivos/ubicaciones activos.
Verde implica dispositivo usado o suscripciones de ubicación
El gris implica suscripciones de dispositivo total o ubicación disponibles
El amarillo implica dispositivos/ubicaciones usados. La suscripción ha excedido el límite máximo de asignaciones.
Nota* Aplicable solo para planes de ubicación: hay un límite de 4 dispositivos de conteo que se pueden asignar a la suscripción de una sola ubicación. Más unidades generarán suscripciones adicionales (una por cada 4 adicionales).
Detalles en la pestaña Suscripciones activas
- Tipo de suscripción (Plan de paquete)
- Intervalo (Plan Mensual / Anual)
- Cantidad (Número de suscripciones según su plan actual)
- Precio ( precio listado en nuestra web por dispositivo. Nota: No muestra el importe final facturado)
-
Próximo pago (fecha de la próxima facturación automática)
Agregar, editar o cancelar una suscripción
Comuníquese con nuestro equipo de Éxito del cliente @ success@storetraffic.com para asegurarse de que se atienda su solicitud .
Gestión de tarjetas de crédito
Por favor vea el artículo Administrar tarjetas de crédito
Preguntas más frecuentes
P: Eliminé una ubicación o dispositivo, ¿reducirá esto mi suscripción actual?
R: Elimine la(s) ubicación(es) o dispositivo(s) que ya no se necesitan en la plataforma TMAS y comuníqueselo al Customer Success Team @ Success@storetraffic.com . sobre la actualización de facturación.
Nota: asegúrese de extraer todos los datos antes de eliminarlos.
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P: ¿Cómo cambio mi suscripción mensual actual a una suscripción anual?
R: Comuníquese con Customer Success Team @ Success@storetraffic.com para que podamos analizar su suscripción actual y brindarle opciones.
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P: ¿Es posible administrar suscripciones separadas para cada ubicación/marca/país manteniendo la misma dirección de facturación?
Las suscripciones en TMAS no se identifican por ubicación/dispositivo. Facturamos por el número total de ubicaciones/dispositivos que están en la plataforma.
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P: ¿Qué opciones de pago están disponibles?
A: Nosotros acepta las siguientes tarjetas de crédito: AMEX, Visa y Mastercard.
Para montos de $1,000.00 USD y superiores, pueden estar disponibles otros métodos de pago. Comuníquese con nuestro equipo de Éxito del cliente @ success@storetraffic.com para recibir más información.
Nota* Cualquier cliente que haya tenido otros métodos de pago antes de abril de 2019 no se verá afectado por esto y podrá continuar con su método de pago preaprobado.
P: ¿Cómo puedo obtener recibos/facturas?
R: Comuníquese con administración @ administración@storetraffic.com . Por lo general, responderán en los próximos 2 días hábiles.