La visión de su contador de tráfico está obstruida y no puede realizar el recuento con precisión.

Modelo: 3DScope II

Dirección MAC: 00:0B:91:80 :XX:YY o 00:0B:91:90 :XX:YY

Normalmente, esto se debe a que un objeto interfiere con la visión de la cámara hacia la entrada, como por ejemplo lo siguiente.

posibles objetos que obstruyan

• Cover se ha desmoronado.
• La señalización podría estar obstruyendo la vista.
• La iluminación podría estar obstruyendo la vista.
• La señal de salida puede estar obstruyendo la vista.
• Es posible que la lente de la cámara esté demasiado saturada de polvo o escombros procedentes de una reforma o construcción reciente.
• Un nuevo diseño de la tienda o las estanterías podrían estar obstruyendo la vista.
• Hay demasiada luz para que la cámara funcione correctamente.
• No hay suficiente luz para que la cámara funcione correctamente.

Siga las instrucciones de este artículo para verificar la vista del dispositivo y así ayudar a eliminar la obstrucción de la vista del mostrador.

Verifique la vista de la cámara

1. Obtenga la dirección IP del dispositivo del inventario de equipos de TMAS. 
2. Abra Internet Explorer e inicie sesión en el contador de tráfico desde un PC de la red. 
3. Verifique el estado del OSD en la página de resumen, que indica si hay alguna obstrucción y mostrará el estado "OK" una vez que se elimine. Haga clic en INICIO y REPRODUCIR para ver la transmisión en vivo una vez que haya iniciado sesión. El dispositivo verifica su alcance visual constantemente. 

El estado de este autodiagnóstico óptico (OSD) se muestra en la interfaz de usuario.

• OK - Estado normal.
• Cubiertas : una o ambas cámaras están cubiertas, por ejemplo, con una pegatina.
• Demasiado oscuro : la iluminación es demasiado baja para un funcionamiento correcto o ambas cámaras están completamente cubiertas y muestran una imagen negra.
• Demasiado brillante : esto es más bien hipotético, porque la luz solar directa y los reflejos de la luz solar no causarían un error de "demasiado brillante".

El dispositivo no deja de contar en caso de error. El estado en pantalla (OSD) puede ayudar a solucionar problemas.

• Consulte a su especialista de red en caso de que no pueda acceder al contador de tráfico de la red.
  
• Si no conoce el nombre de usuario y la contraseña predeterminados del contador de tráfico, envíe un correo electrónico a techsupport@storetraffic.com.