Preparación del cliente para la cita de calibración
Calibración del dispositivo antes de la configuración propia
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Descripción general
El propósito de este artículo es ayudar a un cliente que ha adquirido servicios de calibración de SMS con la configuración previa que debe realizarse ANTES de la cita programada.
Si aún no ha programado la cita, hágalo aquí: https://help.storetraffic.com/bookus
Prestar mucha atención a los siguientes pasos será de gran ayuda para garantizar que la sesión de calibración sea exitosa y pueda comenzar a contar de inmediato en la aplicación de software SMS.
En el caso de que la configuración e instalación del dispositivo se haya transferido a su equipo de TI, equipo de instalación o un socio/contacto externo, sería más beneficioso transmitirles esta información si se les asignará la tarea de realizar lo siguiente.
Uso de instaladores de terceros:
Si su equipo de TI, su equipo de instalación o un socio externo se encarga de la configuración e instalación del dispositivo, comparta esta información con ellos si serán responsables de las tareas.
IMPORTANTE: Durante la sesión de calibración, las personas con las que trabajamos serán informadas de la contraseña predeterminada de la cámara.
Instalación física: 3D Scope II LC/HC
Antes de montarlo, recomendamos conectar el 3D Scope II a su red o computadora para confirmar el acceso a la red a la cámara. Una conexión de red exitosa hará que la luz verde del 3D Scope II se encienda de manera fija.
A veces, pueden surgir problemas debido a cables defectuosos, que pueden ser difíciles de identificar una vez que la cámara está en su posición elevada final.
Para evitar esto:
- Primero pruebe el acceso a la red de la cámara utilizando cables más cortos cerca de su conmutador de red.
- Después de instalar el cable PoE permanente desde el conmutador hasta la ubicación de montaje, utilice un probador de cables para verificar el acceso a la red y la energía para garantizar una instalación exitosa.
- Debe haber una luz verde FIJA una vez conectado.
Si tiene dificultades para confirmar el acceso a la red de la cámara, consulte este artículo .
Sin embargo, una luz verde fija es suficiente para continuar con la calibración.
Información sobre la aplicación del software TMAS
La siguiente información se aplica a la solución SaaS alojada de SMS o si tiene la aplicación TMAS instalada en sus instalaciones.
Cómo acceder al software TMAS
Consulte este artículo de conocimiento sobre el inicio de sesión
Creación de la ubicación en TMAS donde está instalado el dispositivo
Consulte este artículo de conocimiento sobre cómo agregar ubicaciones en TMAS
Información del contador de tráfico por tipo
3DScope II - Información
- Acceder al contador de tráfico
- Conexiones de contadores de tráfico
- Cómo encontrar la dirección IP del contador si está en modo DHCP
- Cómo programar una dirección IP en el contador de tráfico
Conexión a la calibración Reunión en el momento de la cita
tenga en cuenta
Háganos saber si tiene problemas o experimenta demoras para unirse a la reunión.
Para garantizar la mejor disponibilidad para la mayoría de nuestros clientes, nuestros agentes esperarán un máximo de 10 minutos antes de finalizar la reunión. El cliente deberá reprogramarla en ese momento.
La información de la reunión se encuentra en el correo electrónico de confirmación de la cita de calibración.
- Descargar aplicación Haga clic aquí de lo contrario, durante la reunión se le solicitará que la descargue e instale.
- Cómo unirse a la reunión - Haga clic aquí
- Cómo compartir tu pantalla - Haz clic aquí
- Cómo solicitar el control del ratón - Haga clic aquí
Solución de problemas: problema conocido al conectarse con Safari en Mac
*En el caso de que la seguridad informática de su organización no permita la aplicación Ring Central Meetings, el recurso SMS asignado a la reunión de calibración trabajará con usted para conectarse de forma remota a través de otro medio ( por ejemplo: Team Viewer o su propia aplicación para compartir pantalla aprobada).