Cómo deshabilitar/habilitar o eliminar la integración

1. Seleccione una ubicación
2. Ampliar la administración
3. Seleccione Gestionar ubicación
4. Cambiar el estado mediante el menú desplegable a distinto de funcional
5. Haz clic en Guardar

1. Seleccione una ubicación
2. Ampliar la administración
3. Seleccione Gestionar ubicaciones
4. Seleccione Importar/Exportar datos/Integración de punto de venta
5. Haz clic en Editar junto a Trabajo de Shopify
6. Desmarcar Activo (o marcar para activar).
7. Haz clic en guardar

1. Inicie sesión en TMAS (https://www.smssoftware.net/tmas/index.jsp)
2. Ampliar la administración
3. Seleccione Gestionar ubicación
4. Seleccione Importar/Exportar datos/Integración de punto de venta
5. Verifique el trabajo de importación para eliminar el que tenga formato que muestre Shopify
6. Seleccione Eliminar o el icono de la papelera.
7. Seleccione Sí al siguiente mensaje.

Preguntas frecuentes

R: En Shopify, si un cliente devuelve un artículo y recibe un reembolso inmediato, la devolución se registra correctamente y todo coincide.
Sin embargo, si un cliente elige un crédito en tienda en lugar de un reembolso inmediato, Shopify no crea un registro de devolución en ese momento. El crédito en tienda solo se refleja posteriormente cuando el cliente lo utiliza para una compra futura.

Por este motivo, podría parecer que hay ventas adicionales sin que existan devoluciones que las justifiquen.
Dicho esto, el número de transacciones sigue siendo correcto y su integración con TMAS continúa vinculando con precisión el tráfico de clientes con las tasas de conversión de ventas.
Los informes de conversión y la información operativa siguen siendo fiables, incluso con esta limitación de Shopify.

R: Posible motivo: La aplicación personalizada fue eliminada; la persona que configuró la integración fue eliminada de Shopify.

1) Inicia sesión en Shopify > Aplicaciones personalizadas para comprobar si TMAS sigue apareciendo.

• Si no, elimine la integración y vuelva a realizarla.

2) Si TMAS sigue visible en las aplicaciones personalizadas, verifique si los identificadores de ubicación son correctos.

• Si este es el caso, póngase en contacto con el soporte técnico de SMS Storetraffic.

A: Si las horas del personal no se sincronizan, puede cargar manualmente un archivo CSV mediante FTP . Asegúrese de que la casilla "Personal" esté desactivada en la configuración de integración de su sistema Shopify POS.

• ¿Dónde subo el archivo? Sube el archivo al servidor FTP de TMAS y TMAS lo procesará automáticamente.
• ¿Puedo automatizar la importación de las horas del personal? Sí, puede configurar una carga automática al servidor FTP.
• ¿Qué ocurre si las horas de trabajo del personal no aparecen en TMAS después de la importación? Compruebe el formato del archivo , confirme que la carga se realizó correctamente y, si es necesario, póngase en contacto con el servicio de asistencia.

P: ¿Cómo puedo crear la vista de Shopify para comparar datos con TMAS y por qué debería usarla?

Puedes crear una vista personalizada de Shopify Explorer para comparar tus ventas de TPV directamente con tus informes de totalización de TMAS , garantizando así la sincronización entre ambos sistemas. Esta vista ayuda a confirmar que los datos importados a TMAS reflejan la actividad real de transacciones de Shopify durante el mismo período.

Para crearlo:

En Shopify , ve a Analytics → Informes (o Explorar en versiones más recientes).

Haga clic en Crear informe personalizado o Nueva exploración .

Seleccione Ventas como fuente de datos.

Copia y pega esta consulta:

1. FROM sales
   SHOW hour, net_sales
   WHERE sales_channel CONTAINS 'POINT'
   GROUP BY order_id, hour
   SINCE YYYY-MM-DD UNTIL YYYY-MM-DD
   ORDER BY hour
   

💡 Consejo: Elimina order_id de la línea GROUP BY si quieres que Shopify sume cada hora automáticamente; esto facilita la comparación con tu Informe de totales TMAS .

Utilice esta vista porque:

Se centra en las ventas netas (excluyendo impuestos y gastos de envío), la misma métrica utilizada en TMAS.

Desglosa las ventas hora por hora , coincidiendo con la estructura del informe TMAS.

Ayuda a identificar discrepancias entre los dos sistemas causadas por reembolsos, redondeo o diferencias de tiempo.