Programe una reunión con soporte de SMS Storetraffic
Reserve fácilmente una reunión con el soporte de SMS Storetraffic para la configuración de software, instalación de hardware o resolución de problemas. Siga nuestra guía paso a paso para programar una cita según su conveniencia.
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Descripción general
El departamento de servicio de SMS se compromete a brindar el mejor tiempo de respuesta para responder todas las preguntas, consultas y problemas de manera oportuna. Sin embargo, a veces una base de datos de conocimientos y correos electrónicos no son suficientes. En respuesta a eso, SMS ofrece a sus clientes la posibilidad de programar una reunión con un representante de soporte cuando esté disponible en un intento de agilizar el proceso de que los clientes programen su disponibilidad frente a la nuestra. Esto ayuda a reducir el ida y vuelta de correos electrónicos para coordinar.
Tipos de citas
Implementación de software y hardware:
- Configuración inicial del software TMAS + Calibración de la cámara: Úselo para un dispositivo recién comprado donde también se compraron servicios de calibración.
- Consultoría de instalación de hardware de SMS: programe una reunión con un experto en implementación de SMS para que le ayude a determinar dónde colocar el contador de tráfico que instalará usted mismo o con un instalador externo.
- Software MAC: Instalación, Optimización, Actualización o Migración de soluciones de software empresarial SMS On-Premise.
APOYO TÉCNICO
- Ticket de servicio: SMS para comunicarse directamente con la tienda para realizar la solución de problemas: Servicio facturable a pedido para soporte telefónico por SMS para (CLIENTES DE SOPORTE NO PRIORITARIOS)
Cómo programar la cita.
1. Haga clic en Enlace
2. Ingrese la zona horaria de la ubicación
3. Seleccione la hora deseada que aparece
4. Haga clic en Continuar
5. Ingrese su nombre/apellido, número de teléfono, correo electrónico, etc.
6. Responda las preguntas con viñetas
7. Haga clic en Completar cita.
Recibirá un correo electrónico de confirmación que también le permitirá configurar un recordatorio, agregarlo a su calendario y reprogramarlo si es necesario. Tenga en cuenta que existe una política de 18 horas. No se puede realizar ni reprogramar ninguna cita dentro de las 18 horas