Aperçu

Le service SMS s'engage à fournir le meilleur temps de réponse pour répondre à toutes les questions, demandes de renseignements et problèmes dans les meilleurs délais. Cependant, parfois, une base de données de connaissances et des e-mails ne suffisent pas. En réponse à cela, SMS offre à ses clients la possibilité de planifier une réunion avec un représentant du support lorsqu'il est disponible dans le but de rationaliser le processus permettant aux clients de planifier leur disponibilité par rapport à notre disponibilité. Cela permet de réduire les échanges de courriers électroniques à coordonner.

Types de rendez-vous

Déploiement de logiciels et de matériel :

• Configuration initiale du logiciel TMAS + calibrage de la caméra : à utiliser pour un appareil nouvellement acheté pour lequel des services de calibrage ont également été achetés.
• Conseil en installation de matériel SMS : organisez une réunion avec un expert en déploiement SMS pour vous aider à déterminer où positionner le compteur de trafic que vous allez installer vous-même ou avec un installateur tiers.
• Logiciel MAC : Installation, Optimisation, Mise à niveau ou Migration de solutions logicielles d'entreprise SMS On-Premise.

SUPPORT TECHNIQUE

• Ticket de service - SMS pour contacter directement le magasin pour effectuer un dépannage : service facturable à la demande pour l'assistance téléphonique par SMS pour (CLIENTS D'ASSISTANCE NON PRIORITAIRE)

Comment prendre rendez-vous.

1. Cliquez sur Lien

2. Saisir le fuseau horaire de l'emplacement

3. Sélectionnez l'heure souhaitée qui apparaît

4. Cliquez sur Continuer

5. Saisissez votre nom/nom, numéro de téléphone, e-mail, etc.

6. Répondez aux questions par puces

7. Cliquez sur Terminer le rendez-vous.

Vous recevrez un e-mail de confirmation qui vous permettra également de définir un rappel, de l'ajouter à votre calendrier ainsi que de reprogrammer si nécessaire. Veuillez noter qu'il existe une politique de 18 heures. Aucun rendez-vous ne peut être pris ou reporté dans les 18 heures

Utilisez la fenêtre ci-dessous pour planifier votre réunion.