Error en la plataforma PEARL Cloud detectado en la etapa final de configuración
Error: Su contador de personas Pearl funciona pero no se ha comunicado con la plataforma en la nube
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DESCRIPCIÓN GENERAL
Al configurar su dispositivo PEARL en la aplicación Storetraffic, es posible que encuentre el siguiente error en el último paso: Su contador de personas PEARL funciona pero no se ha comunicado con la plataforma en la nube
Posibles causas
| Sin conexión a internet | Es posible que el dispositivo PEARL se haya conectado localmente a su red Wi-Fi, pero se necesita una configuración de firewall para permitirle pasar y comunicarse con Internet. |
| La luz LED PEARL parpadea 3 veces en rojo cada 10 segundos |
Consulte el siguiente artículo: |
| Hay un retraso en la comunicación entre PEARL y el servidor. |
Vuelva a intentar la configuración haciendo clic en “Agregar nuevo dispositivo” y seleccionando la dirección MAC.
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Si los pasos anteriores no solucionan el problema, comuníquese con el soporte haciendo clic en el ícono de “ chat ” en la parte inferior derecha de la pantalla.