Erreur de la plateforme cloud PEARL rencontrée lors de la configuration finale
Erreur : votre compteur de personnes Pearl est fonctionnel mais n'a pas communiqué avec la plateforme cloud
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APERÇU
Lors de la configuration de votre appareil PEARL sur l'application Storetraffic, vous pouvez rencontrer l'erreur suivante à la dernière étape : Votre compteur de personnes PEARL est fonctionnel mais n'a pas communiqué avec la plateforme cloud
Causes possibles
| Pas de connexion à Internet | L'appareil PEARL s'est peut-être connecté localement à votre réseau Wi-Fi, mais une configuration de pare-feu est nécessaire pour lui permettre de passer et de communiquer avec Internet. |
| La lumière LED PEARL clignote 3 fois en rouge toutes les 10 secondes |
Reportez-vous à l'article suivant : |
| Il y a un retard de communication entre PEARL et le serveur |
Réessayez la configuration en cliquant sur « Ajouter un nouvel appareil » et en sélectionnant l’adresse MAC.
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Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez contacter le support en cliquant sur l’icône « chat » en bas à droite de l’écran.