La vue de votre compteur de trafic est obstruée et il ne peut pas compter avec précision.

Modèle : 3DScope 1ère génération

Adresse MAC : 00:0B:91:20 :XX:YY

Cela est généralement dû à un objet qui obstrue la vue de l'entrée par les caméras, comme dans le cas suivant.

Objets susceptibles d'obstruer la vue

• Il y a TROP de lumière pour que l'appareil photo fonctionne correctement.
• La lumière est insuffisante pour que la caméra fonctionne correctement.
• Cover est devenu complètement détraqué
• La signalisation peut obstruer la vue.
• L'éclairage peut obstruer la vue.
• Le panneau de sortie pourrait obstruer la vue.
• L'objectif de l'appareil photo peut être excessivement saturé de poussière ou de débris suite à des travaux de rénovation/construction récents.
• Un nouvel agencement du magasin ou de nouvelles étagères peuvent désormais obstruer la vue.

Veuillez consulter cet article de la base de connaissances pour vérifier la vue de l'appareil afin de faciliter la suppression de l'obstruction à la vue du comptoir.

Vérifiez la vue de la caméra

*Remarque : Pour accéder au compteur de trafic, votre PC Windows devra disposer de Java 32 bits installé et activé dans votre navigateur.*

1. Obtenez l'adresse IP du périphérique à partir de l'inventaire des équipements TMAS. 
2. Ouvrez Internet Explorer et connectez-vous au compteur de trafic depuis un ordinateur du réseau. 
3. Vérifiez l'état du traitement d'image sur la page d'aperçu, qui indique s'il y a actuellement une obstruction et affichera un statut OK une fois l'obstruction supprimée. 

• Si cela ne fonctionne pas, vous devriez consulter votre spécialiste réseau si vous ne parvenez pas à accéder au compteur de trafic sur le réseau.
  
• Si vous ne connaissez pas le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut du compteur de trafic, envoyez un e-mail à techsupport@storetraffic.com