La visión de su contador de tráfico está obstruida y no puede realizar el recuento con precisión.

Modelo: 3DScope de primera generación

Dirección MAC: 00:0B:91:20 :XX:YY

Normalmente, esto se debe a que un objeto interfiere con la visión de la cámara hacia la entrada, como por ejemplo lo siguiente.

posibles objetos que obstruyan

• Hay demasiada luz para que la cámara funcione correctamente.
• No hay suficiente luz para que la cámara funcione correctamente.
• Cover se ha desmoronado.
• La señalización podría estar obstruyendo la vista.
• La iluminación podría estar obstruyendo la vista.
• La señal de salida puede estar obstruyendo la vista.
• Es posible que la lente de la cámara esté demasiado saturada de polvo o escombros procedentes de una reforma o construcción reciente.
• Un nuevo diseño de la tienda o las estanterías podrían estar obstruyendo la vista.

Siga las instrucciones de este artículo para verificar la vista del dispositivo y así ayudar a eliminar la obstrucción de la vista del mostrador.

Verifique la vista de la cámara

*Nota: Para acceder al contador de tráfico, el PC con Windows deberá tener instalado y habilitado Java de 32 bits en el navegador.*

1. Obtenga la dirección IP del dispositivo del inventario de equipos de TMAS. 
2. Abra Internet Explorer e inicie sesión en el contador de tráfico desde un PC de la red. 
3. Verifique el estado de procesamiento de la imagen en la página de resumen, que indica si actualmente hay una obstrucción y también mostrará un estado OK una vez que se elimine la obstrucción. 

• Si esto falla, debería consultar a su especialista de red en caso de que no pueda acceder al contador de tráfico de la red.
  
• Si no conoce el nombre de usuario y la contraseña predeterminados del contador de tráfico, envíe un correo electrónico a techsupport@storetraffic.com.