Gérer les abonnements
Paiement TMAS par emplacement
Table of Contents
Avertissement
Veuillez noter que pour accéder à la section carte de crédit dans TMAS, votre accès utilisateur doit être « Gestionnaire de chaîne et d'utilisateurs ».
Si vous ne voyez pas l'option « Gérer les cartes de crédit », veuillez demander au « Responsable de la chaîne et des utilisateurs » interne de votre entreprise de vous accorder ces droits ou d'effectuer l'action nécessaire pour vous. Si l'utilisateur dispose effectivement des autorisations de Responsable de la chaîne et des utilisateurs, veuillez contacter success@storetraffic.com pour vérifier la configuration de la facturation de l'abonnement.
Aperçu
Dans le logiciel TMAS, sous l’onglet Gérer l’abonnement, vous avez la possibilité de gérer les abonnements logiciels en fonction des appareils/emplacements actifs ajoutés dans l’application.
Les clients peuvent accéder aux éléments suivants :
- Voir vos abonnements actifs actuels
- Consultez votre mode de paiement actuel et gérez vos cartes de crédit
Accéder à la gestion des abonnements
 
|
|
Abonnement(s) actif(s) pour le plan Appareils/Emplacements
Une fois que vous êtes sur la page Gérer l'abonnement, le total des appareils/emplacements actifs s'affiche.
Le vert indique les abonnements aux appareils ou à l'emplacement utilisés
Le gris indique le nombre total d'abonnements aux appareils ou à l'emplacement disponibles
Le jaune indique que les appareils/emplacements utilisés ont dépassé la limite maximale d'attribution.
Remarque* Applicable uniquement aux forfaits de localisation. Il existe une limite de 4 appareils de comptage pouvant être attribués à l'abonnement d'un seul emplacement. Plus d'unités généreront des abonnements supplémentaires (un pour chaque 4 unités supplémentaires).
Détails sous l'onglet Abonnements actifs
- Type d'abonnement (forfait)
- Intervalle (plan mensuel/annuel)
- Quantité (nombre d'abonnements en fonction de votre forfait actuel)
- Prix ( prix indiqué sur notre site Web par appareil. Remarque : il n'indique pas le montant final facturé)
-
Prochain paiement (Date de la prochaine facturation automatique)
Notification par e-mail pour les nouveaux appareils ajoutés
Chaque fois qu'un nouvel appareil est ajouté à votre compte, une notification automatique par e-mail sera envoyée au (x) gestionnaire(s) de chaîne et d'utilisateurs associés au compte.
Cette notification ressemblera à ce qui suit :
Si vous recevez un e-mail concernant un nouvel appareil que vous n'avez pas autorisé, veuillez contacter immédiatement notre équipe de réussite client à success@storetraffic.com .
Ajouter, modifier ou annuler un abonnement
Veuillez contacter notre équipe de réussite client à success@storetraffic.com pour vous assurer que votre demande est prise en charge .
Gestion des cartes de crédit
Veuillez consulter Gérer les cartes de crédit article
FAQ
Q : J'ai supprimé un emplacement ou un appareil, cela réduira-t-il mon abonnement actuel ?
R : Veuillez supprimer les emplacements ou appareils dont vous n'avez plus besoin sur la plateforme TMAS et informer l'équipe de réussite client à l'adresse uccess@storetraffic.com de la mise à jour de la facturation.
Remarque : assurez-vous d’extraire toutes les données avant de les supprimer.
Q : J'ai effectué une mise à niveau d'un appareil vers un autre. Serai-je facturé pour l'ancien et le nouveau appareil ?
R : Si l'appareil est marqué pour RMA par le support, vous ne devriez pas recevoir d'e-mail indiquant qu'un nouvel appareil est ajouté.
Si vous en avez effectivement reçu un suite à une mise à niveau, veuillez contacter le support en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite de cet écran.
________
Q : Comment puis-je changer mon abonnement mensuel actuel en un abonnement annuel ?
R : Veuillez contacter l'équipe de réussite client à l'adresse s uccess@storetraffic.com afin que nous puissions analyser votre abonnement actuel et vous proposer des options.
________
Q : Pourquoi n'y a-t-il pas de date d'expiration dans l'écran Gérer les abonnements ?
R : Votre abonnement n'a pas été configuré pour expirer.
________
Q : Est-il possible de gérer des abonnements distincts pour chaque emplacement/marque/pays tout en conservant la même adresse de facturation ?
Les abonnements sur TMAS ne sont pas identifiés par emplacement/appareil. Nous facturons le nombre total d'emplacements/appareils présents sur la plateforme.
_________
Q : Quelles options de paiement sont disponibles ?
UN: Nous accepte les cartes de crédit suivantes : AMEX, Visa et Mastercard.
Pour les montants de 1 000,00 $ USD et plus, d'autres modes de paiement peuvent être disponibles. Veuillez contacter notre équipe de réussite client à success@storetraffic.com pour recevoir de plus amples informations.
Remarque * Tout client qui avait d'autres modes de paiement avant avril 2019 ne sera pas affecté par cette mesure et sera autorisé à continuer d'utiliser son mode de paiement pré-approuvé.
Q : Comment puis-je obtenir des reçus/factures ?
R : Veuillez contacter l'administration à l' adresse administration@storetraffic.com . Ils vous répondront généralement dans les 2 jours ouvrables suivants.