PEARL : pourquoi les piles se déchargent avant 6 à 9 mois
Les piles PEARL durent normalement de 6 à 9 mois. Voici les causes courantes d'une décharge plus rapide (type de piles, Wi-Fi, intervalle de connexion, installation, heures d'affaires) et comment les corriger.
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Les piles PEARL durent normalement de 6 à 9 mois. Si les vôtres doivent être remplacées plus tôt, l'une des causes ci-dessous en est généralement la raison, et la plupart se corrigent rapidement.
Si les alertes par courriel sont activées, votre PEARL vous envoie une notification lorsque ses piles sont faibles. Vous n'avez donc pas besoin de les vérifier manuellement. Le voyant DEL du PEARL clignote aussi en rouge une fois toutes les 5 secondes lorsque ses piles sont faibles.
Causes courantes d'une décharge rapide
| Cause | Pourquoi les piles se déchargent | Que faire |
|---|---|---|
| Piles inadaptées ou de mauvaise qualité | Les piles alcalines AA neuves fournissent 1,5 V; les piles rechargeables NiMH ont une tension nominale de 1,2 V et causent des problèmes d'alimentation et de connexion dans le PEARL. C'est pourquoi des piles alcalines de marque sont requises. Les piles au lithium durent aussi moins longtemps, et les piles alcalines bon marché ont une capacité plus faible. | Utilisez des piles alcalines AA neuves dans l'unité principale et l'unité secondaire. Nous recommandons Energizer Max; Duracell et Kirkland fonctionnent aussi bien. Consultez PEARL Guide: Easy Steps to Replace Batteries. |
| Mélange de piles usagées et neuves | Une pile partiellement usée se vide en premier et entraîne tout l'ensemble avec elle. | Remplacez toujours toutes les piles des deux unités en même temps. |
| Connexions fréquentes au serveur | Chaque connexion active le Wi-Fi. Le forfait LITE se connecte toutes les heures; les intervalles de 30 et 15 minutes (options offertes avec un abonnement T.M.A.S.) consomment plus d'énergie. | Si vous n'avez pas besoin de données proches du temps réel, choisissez un intervalle plus long. |
| Signal Wi-Fi faible | L'appareil travaille plus fort et plus longtemps pour se connecter à chaque fois. | Rapprochez le routeur de l'entrée ou ajoutez un répéteur Wi-Fi. |
| Installation inadéquate | Des unités trop éloignées ou en plein soleil exigent un faisceau plus puissant. Une porte qui s'ouvre vers l'intérieur et traverse le faisceau, des unités mal alignées ou des obstacles comme des poignées de porte et des affiches font aussi travailler le faisceau plus fort. | Gardez les unités à au plus 15 pi l'une de l'autre (7 pi si l'entrée est en plein soleil), installez-les au-delà de la zone d'ouverture de la porte, orientez-les directement l'une vers l'autre et gardez le faisceau dégagé. Consultez les pratiques exemplaires d'installation du PEARL. |
| Faisceau souvent bloqué | Les blocages de plus de 60 secondes (présentoirs, chariots, personnes immobiles dans l'entrée) ajoutent de la charge. | Gardez le trajet du faisceau libre de mobilier et d'autres objets. |
| Heures d'affaires non configurées | Le PEARL s'éteint en dehors des heures d'affaires configurées dans T.M.A.S. Si aucune heure d'affaires n'est configurée, il ne peut pas s'éteindre lorsque votre emplacement est fermé. | Configurez vos heures d'affaires dans T.M.A.S. pour que l'appareil se mette en veille quand vous êtes fermé. Consultez TMAS - Réglage de vos heures d'ouverture |
Liste de vérification rapide
- Les piles sont des alcalines AA neuves (pas de lithium ni de rechargeables)
- Toutes les piles des deux unités ont été remplacées en même temps
- L'intervalle de connexion n'est pas plus court que nécessaire
- Le signal Wi-Fi est fort à l'emplacement de l'unité principale
- Les unités sont installées selon les pratiques exemplaires d'installation du PEARL (distance, soleil, ouverture de la porte, alignement)
- Rien ne bloque régulièrement le faisceau pendant plus d'une minute
- Les heures d'affaires sont bien configurées dans T.M.A.S.
Les piles se déchargent toujours trop vite?
Si vous avez tout vérifié et que les piles ne durent toujours pas 6 mois, clavardez avec le soutien SMS. Indiquez-nous le nom de l'emplacement, la date du dernier remplacement des piles et la marque utilisée.