Pourquoi TMAS affiche-t-il du code XML lorsque j'exécute un rapport ?

Découvrez pourquoi certains rapports TMAS peuvent afficher du code XML au lieu de s'ouvrir normalement et comment résoudre ce problème en désactivant l'extension de navigateur Adobe Acrobat.

Aperçu

Si un rapport TMAS affiche une page de code XML au lieu du rapport attendu, le problème peut être causé par l' extension de navigateur Adobe Acrobat .

Cela peut affecter des rapports tels que le trafic total , le trafic des capteurs et d'autres rapports TMAS qui ouvrent ou génèrent normalement le contenu des rapports dans votre navigateur.

Vous pourriez voir une page commençant par un message similaire à :

« Ce fichier XML ne semble pas être associé à des informations de style. »

suivi de code XML contenant des entrées <TMSReports> et <Report> .

Il s'agit d'un problème d'affichage lié au navigateur et non d'un problème avec vos données de trafic.

Résolution

Désactivez l' extension de navigateur Adobe Acrobat , puis exécutez à nouveau le rapport TMAS.

Google Chrome

Ouvrez Chrome.

Cliquez sur le menu à trois points situé dans le coin supérieur droit.

Sélectionnez Extensions > Gérer les extensions .

Localisez Adobe Acrobat .

Éteignez la rallonge.

Retournez dans TMAS et exécutez à nouveau le rapport.

Microsoft Edge

Bord ouvert.

Cliquez sur le menu à trois points situé dans le coin supérieur droit.

Sélectionnez Extensions > Gérer les extensions .

Localisez Adobe Acrobat .

Éteignez la rallonge.

Retournez dans TMAS et exécutez à nouveau le rapport.

Que faire si le problème persiste ?

Si vous voyez toujours du code XML après avoir désactivé l'extension Adobe Acrobat :

Actualisez TMAS et réessayez de générer le rapport.

Fermez et rouvrez votre navigateur.

Essayez d'exécuter le rapport dans un autre navigateur compatible.

Contactez le support SMS Storetraffic si le problème persiste.

FAQ

Pourquoi est-ce que je vois du code XML au lieu de mon rapport TMAS ?
L'extension de navigateur Adobe Acrobat peut perturber l'ouverture ou l'affichage de certains rapports TMAS. La désactivation de cette extension devrait permettre au rapport de se charger normalement.

Y a-t-il un problème avec mes données de trafic ?
Non. L'affichage de la page XML est un problème lié au navigateur/à l'affichage et ne signifie pas que vos données de trafic ont été perdues ou corrompues.

Dois-je désinstaller Adobe Acrobat ?
Non. Il vous suffit de désactiver l' extension Adobe Acrobat pour votre navigateur . Vous n'avez pas besoin de désinstaller l'application Adobe Acrobat de votre ordinateur.

Quels rapports TMAS peuvent être concernés ?
Le problème peut survenir lors de l'exécution de rapports tels que le trafic total ou le trafic des capteurs , ainsi que potentiellement d'autres rapports TMAS ouverts via le navigateur.