¿Por qué TMAS muestra código XML al ejecutar un informe?

Descubra por qué algunos informes de TMAS pueden mostrar código XML en lugar de abrirse normalmente y cómo solucionar el problema desactivando la extensión de navegador de Adobe Acrobat.

Descripción general

Si un informe de TMAS muestra una página de código XML en lugar del informe esperado, el problema puede deberse a la extensión del navegador Adobe Acrobat .

Esto puede afectar a informes como Tráfico total , Tráfico de sensores y otros informes de TMAS que normalmente se abren o generan contenido de informe en su navegador.

Es posible que veas una página que comienza con un mensaje similar a este:

“Este archivo XML no parece tener ninguna información de estilo asociada.”

seguido de código XML que contiene entradas <TMSReports> y <Report> .

Se trata de un problema de visualización relacionado con el navegador y no indica ningún problema con sus datos de tráfico.

Resolución

Desactive la extensión de navegador de Adobe Acrobat y, a continuación, vuelva a ejecutar el informe TMAS.

Google Chrome

Abre Chrome.

Haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.

Seleccione Extensiones > Administrar extensiones .

Localiza Adobe Acrobat .

Desconecta la extensión.

Vuelva a TMAS y ejecute el informe de nuevo.

Microsoft Edge

Borde abierto.

Haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.

Seleccione Extensiones > Administrar extensiones .

Localiza Adobe Acrobat .

Desconecta la extensión.

Vuelva a TMAS y ejecute el informe de nuevo.

¿Qué debo hacer si el problema persiste?

Si sigue viendo código XML después de desactivar la extensión de Adobe Acrobat:

Actualiza TMAS y vuelve a intentar generar el informe.

Cierra y vuelve a abrir el navegador.

Intente ejecutar el informe en otro navegador compatible.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SMS Storetraffic .

Preguntas frecuentes

¿Por qué veo código XML en lugar de mi informe TMAS?
La extensión de navegador de Adobe Acrobat puede interferir con la forma en que se abren o visualizan ciertos informes de TMAS. Deshabilitar la extensión debería permitir que el informe se cargue normalmente.

¿Hay algún problema con mis datos de tráfico?
No. Ver la página XML es un problema del navegador/pantalla y no significa que sus datos de tráfico se hayan perdido o dañado.

¿Necesito desinstalar Adobe Acrobat?
No. Solo necesitas desactivar la extensión de Adobe Acrobat para el navegador . No necesitas desinstalar la aplicación Adobe Acrobat de tu ordenador.

¿Qué informes de TMAS pueden verse afectados?
Este problema puede producirse al ejecutar informes como Tráfico total o Tráfico de sensores , así como potencialmente otros informes de TMAS abiertos a través del navegador.