Descripción general

Este artículo lo ayudará a resolver problemas de bloqueo con su(s) unidad(es) Pearl.

Para contar, las unidades Pearl, a través de sus dos pequeños agujeros ("ojos") en la parte inferior, "lanzan" señales infrarrojas entre sí. El Pearl utiliza un conjunto de Haces Infrarrojos dobles, y cuando las unidades Principales no detectan los haces de la secundaria durante más de 60 segundos, el Pearl lo informa, y si la situación continúa en los próximos minutos, se genera una alerta.

Hay varias situaciones que se deben buscar para resolver un problema de bloqueo. Empecemos:

Posible objeto que causa el bloqueo

Los 2 agujeros, de las 2 unidades PEARL, deben "mirarse" entre sí. Cualquier cosa que impida que esto ocurra bloqueará el rayo infrarrojo. A continuación se muestran algunos ejemplos de objetos comunes que terminan entre las dos unidades PEARL y que deberían alejarse.

• La señalización puede estar obstruyendo el haz.
• Es posible que plantas, muebles o exhibidores estén obstruyendo el haz.
• Es posible que ahora un nuevo diseño de tienda o estanterías estén obstruyendo la viga.
• Un cliente que se queda entre las unidades.

Posible problema de batería que causa bloqueo

Baterías agotadas o muy bajas en la unidad secundaria.

Si las baterías de la unidad secundaria se agotan, la unidad principal informará un bloqueo porque ya no "ve" el haz de la unidad secundaria. Reemplazar las baterías resolverá esta situación.

Bloqueos por error de instalación

Aquí hay algunos errores de instalación que activarán alertas de bloqueo. El primer paso será asegurarse de que los PEARL estén correctamente instalados y que los dos orificios (sus "ojos") de cada unidad apunten entre sí.

PERLAS no alineadas correctamente

• Instalación incorrecta , Pearl Main y Secondary no están alineados correctamente
  
   
• Instalación correcta : Las PERLAS quedan alineadas entre sí, de modo que los dos “ojos” de la parte inferior se enfrentan perfectamente.
  

PERLAS no enfrentadas

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  • Ejemplo de instalación incorrecta de una PERLA orientada hacia el exterior de la tienda
  • Ejemplo de instalación correcta de una PERLA enfrentada

PERLAS parcialmente bloqueadas: Marco de puerta

• Incorrecto: en la siguiente imagen (identificada en rojo) el marco de la puerta bloquea parcialmente el haz de PERLAS .
• Correcto : en la siguiente imagen (identificada en verde) la PERLA se ha reubicado encima del marco de la puerta.

Puertas sobre pivotes

Si sus puertas tienen un tipo de pivote en lugar de bisagras de puerta estándar, asegúrese de que cuando la puerta se abra no bloquee una de las vigas. Esta es una limitación ya que la Perla de abajo está parcialmente obstruida provocando bloqueos. 

Manija de puerta vertical que bloquea las PERLAS

• En la siguiente imagen (identificada en rojo) el PEARL está parcialmente bloqueado por la manija de la puerta.

Para resolver cualquiera de los dos, tendrás que encontrar otra ubicación de montaje o crear un espaciador para despejar las manijas de las puertas.

Interferencia infrarroja de terceros

Si no hay problemas visibles y recibe una alerta de bloqueos PEARL intermitente, es posible que haya interferencias infrarrojas de otro dispositivo.

1. Asegúrese de que no haya sensores de conteo de personas con haz de infrarrojos antiguos en la entrada. Si este es el caso, elimínelos.

2. Si tiene un pedestal antirrobo, asegúrese de que no tenga instalado y activado un contador de tráfico de haz infrarrojo opcional, ya que interferirá con los PEARL.

3. Si tienes una puerta totalmente automática, lo más probable es que tengas un sensor de seguridad por infrarrojos. Echa un vistazo a nuestra guía especial de instalación de puertas automatizadas con sensor de seguridad por infrarrojos. Artículo de referencia: Instalación de puertas automatizadas