Descripción general

La obstrucción del haz es una causa común de conteos inexactos en un contador de personas PEARL. Cuando un objeto interfiere con el campo de detección del sensor, puede provocar conteos de salida más altos , entradas omitidas o desequilibrios direccionales . Esta guía explica cómo identificar problemas de obstrucción y restablecer la precisión en los informes de tráfico.

Para contar, las unidades Pearl, a través de sus dos pequeños orificios ("ojos") en la parte inferior, "emiten" señales infrarrojas entre sí. La Pearl utiliza un conjunto de haces infrarrojos dobles, y cuando la unidad principal no detecta los haces de la secundaria durante más de 60 segundos, la Pearl lo notifica, y si la situación persiste durante los siguientes minutos, se genera una alerta.

Este artículo le ayudará a resolver los problemas de obstrucción de su(s) unidad(es) Pearl.

Existen diversas situaciones que se pueden considerar para resolver un problema de obstrucción. Comencemos:

Posible objeto que causa la obstrucción

Los dos orificios de las dos unidades PEARL deben estar enfrentados. Cualquier obstáculo que impida esto bloqueará el haz infrarrojo. A continuación, se muestran algunos ejemplos de objetos comunes que suelen interponerse entre las dos unidades PEARL y que deberán retirarse.

• Es posible que la señalización esté obstruyendo el haz.
• Las plantas, los muebles o las exhibiciones pueden estar obstruyendo el haz.
• Un nuevo diseño de la tienda o de las estanterías podría estar obstruyendo ahora la viga.
• Un cliente que se aloja entre las unidades

Posible problema de batería que provoca obstrucción

Baterías agotadas o con muy poca carga en la unidad secundaria.

Si las baterías de la unidad secundaria están agotadas, la unidad principal indicará una obstrucción, ya que dejará de detectar el haz de la unidad secundaria. Reemplazar las baterías solucionará este problema.

Bloqueos debido a un error de instalación

Aquí hay algunos errores de instalación que activarán alertas de bloqueo. El primer paso será asegurarse de que los PEARL estén instalados correctamente y que los dos orificios (sus "ojos") de cada unidad apunten uno hacia el otro.

Las perlas no están correctamente alineadas.

• Instalación incorrecta , los sensores Pearl principal y secundario no están alineados correctamente.
  
  
  (Arriba: Dispositivos PEARL no a la misma altura)
  
  
  (Arriba: Dispositivos PEARL no a la misma altura)
  
• Instalación correcta : Las perlas se alinean entre sí, de manera que los dos "ojos" de la parte inferior queden perfectamente enfrentados.
  

Perlas que no se miran entre sí

• • Ejemplo de instalación incorrecta de una PEARL orientada hacia el interior/exterior de la tienda.

(Arriba: Los dispositivos PEARL están orientados hacia el interior del lugar, no enfrentados entre sí).	(Arriba: El dispositivo PEARL está orientado hacia el exterior de la tienda , no hacia otro dispositivo PEARL).

• Ejemplo de instalación correcta de una PERLA enfrentada
  

(Arriba: Los dispositivos PEARL están correctamente enfrentados a la misma altura)	(Arriba: Los dispositivos PEARL están correctamente enfrentados a la misma altura)

PERLAS parcialmente bloqueadas: Marco de la puerta

(Arriba: Correcto - (identificado en verde) la PERLA se ha reubicado encima del marco de la puerta.	(Arriba: Incorrecto - (identificado en rojo) el marco de la puerta está bloqueando parcialmente el haz de PEARLs .

Puertas pivotantes

Si sus puertas tienen bisagras pivotantes en lugar de bisagras estándar, asegúrese de que al abrirse no obstruyan ninguna de las vigas. Esto representa una limitación, ya que la perla que se muestra a continuación está parcialmente obstruida, lo que provoca bloqueos.

Manija de puerta vertical que bloquea las PEARLs

• En la siguiente imagen (identificada en rojo), la perla está parcialmente bloqueada por la manija de la puerta.

Para solucionar cualquiera de los dos problemas, tendrás que encontrar otra ubicación de montaje o crear un espaciador para que no interfiera con las manijas de las puertas.

Interferencia infrarroja de terceros

Si no hay problemas visibles y recibe alertas intermitentes de bloqueo PEARL , es posible que haya interferencias infrarrojas de otro dispositivo.

1. Asegúrese de que no haya sensores infrarrojos antiguos para el conteo de personas en la entrada. Si los hay, retírelos.

2. Si dispone de un pedestal antirrobo, asegúrese de que no tenga instalado y activado un contador de tráfico de haz infrarrojo opcional, ya que estos interferirán con los dispositivos PEARL.

3. Si tiene una puerta totalmente automática, lo más probable es que tenga un sensor de seguridad infrarrojo. Consulte nuestra guía de instalación especial sobre puertas automáticas con sensor de seguridad infrarrojo. Artículo de referencia: Instalación de puertas automáticas

Creo que he solucionado el problema de la obstrucción. ¿Y ahora qué?

Ahora puede realizar pruebas de funcionamiento para asegurarse de que el PEARL está contando correctamente.
Pruebas de caminata PEARL

Preguntas frecuentes

P: Tengo puertas de cristal que se abren hacia adentro. ¿Seguirá pasando el haz de luz entre las perlas?
R: No. Las puertas de cristal que se abren hacia adentro bloquean el haz. Al abrirse la puerta hacia adentro, la superficie del cristal provoca que el haz infrarrojo se refleje o rebote, impidiendo una transmisión precisa entre los sensores PEARL. Por este motivo, los sensores PEARL no deben instalarse en puertas que se abren hacia adentro, a menos que se monten más allá del punto de apertura de la puerta.

P: ¿Cómo puedo verificar que mis unidades PEARL ya no están bloqueadas?
A: Puede utilizar varios informes diferentes para confirmar si se ha resuelto el problema de la obstrucción:

1. Informe de incidentes (en TMAS):
   Este informe indicará si su dispositivo PEARL sigue generando alertas de bloqueo. Si no aparecen nuevos eventos, es posible que el bloqueo se haya resuelto.
   
   

Identificar posibles bloqueos mediante datos de tráfico: comprobar si el sensor registra un número significativamente mayor de conteos de SALIDA que de ENTRADAS .

Un síntoma común de bloqueo o desalineación es que un sensor registre constantemente más salidas que entradas . Este desequilibrio puede ocurrir porque, cuando los sensores PEARL están desalineados o parcialmente bloqueados, suelen perder la confianza en la dirección del movimiento. Como resultado, el sistema tiende a clasificar estas detecciones inciertas como salidas por defecto.

Para confirmarlo, puede utilizar los siguientes informes:

Informe de tráfico de sensores (en TMAS)
Este informe muestra el número de entradas y salidas por sensor en intervalos de tiempo personalizables (por ejemplo, cada 15 minutos, 30 minutos, cada hora o diariamente, etc.). Revise los datos para detectar patrones irregulares o desequilibrios.

Informe “ Ver detalles de tráfico ” (en la aplicación SMS Storetraffic)
Este informe muestra el tráfico direccional por hora para cada sensor. Es una forma rápida de detectar si un sensor en particular registra constantemente más salidas que entradas, lo que ayuda a identificar posibles problemas de bloqueo.