Descripción general

El cliente no puede iniciar sesión en TMAS y necesita restablecer su contraseña.
No cuentan con el apoyo alternativo de sus colegas para resolver el problema.

Procedimiento

Así es como funciona:   Vaya a la página de inicio de sesión y haga clic en el enlace “Olvidé mi contraseña” (ver imagen a la derecha). Ingresa tu nombre de usuario: (normalmente tu dirección de correo electrónico) Luego haga clic en “Enviar”. Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña. Simplemente siga el enlace para crear una nueva contraseña.

Preguntas frecuentes

P: ¿Qué pasa si mi cuenta ha sido bloqueada?
A: Por favor, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.

P: ¿Qué pasa si no recibo el correo electrónico de restablecimiento de contraseña?
A: Revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si el correo electrónico no se encuentra allí, asegúrese de haber ingresado el nombre de usuario correcto o comuníquese con el servicio de asistencia para obtener ayuda. Más información: TMAS - No se reciben correos electrónicos de no-reply@smssoftware.net

P: ¿SMS puede establecer una contraseña específica durante el proceso de restablecimiento?
R: No, TMAS genera un enlace temporal para que usted pueda crear una nueva contraseña.
Puede elegir su propia contraseña durante este proceso.

P: ¿Pueden mis colegas restablecer mi contraseña por mí?
R: Los usuarios que forman parte de la misma cadena y poseen acceso de nivel “Administrador de cadena y usuarios” pueden realizar restablecimientos de contraseñas.

P: ¿Qué pasa si recibo un error de “Nombre de usuario inválido”?
-A: Asegúrese de estar ingresando la dirección de correo electrónico correcta vinculada a su cuenta.
- Si no está seguro de qué correo electrónico está conectado, pruebe cualquier correo electrónico alternativo que haya utilizado para crear su cuenta.
- Si el problema persiste, comuníquese con el soporte para verificar y corregir los detalles de su cuenta.

P: ¿Puedo restablecer mi contraseña con la aplicación Storetraffic?
A: Sí. Más información: Restablezca su contraseña en la aplicación inteligente StoreTraffic