Administrar suscripciones
Pago TMAS por localidades
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Advertencia
Tenga en cuenta que para acceder a la sección de tarjetas de crédito en TMAS, su acceso de usuario debe ser 'Administrador de cadenas y usuarios'.
Si no ve la opción "Administrar tarjeta(s) de crédito", solicite al "Administrador de cadena y usuarios" interno de su empresa que le otorgue estos derechos o que realice la acción necesaria por usted. Si el usuario efectivamente tiene permisos de Administrador de cadena y usuarios, comuníquese con success@storetraffic.com para revisar la configuración de facturación de la suscripción.
Descripción general
En el software TMAS, en la pestaña Administrar suscripción, tiene la opción de administrar las suscripciones de software en función de los dispositivos/ubicaciones activos agregados en la aplicación.
Los clientes pueden acceder a lo siguiente:
- Vista Sus suscripciones activas actuales
- Ver su método de pago actual y administrar tarjetas de crédito
Acceder a Administrar suscripciones
 
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Suscripciones activas para planes de dispositivos/ubicaciones
Una vez que esté en la página Administrar suscripción, se mostrará el total de dispositivos/ubicaciones activos.
Verde implica dispositivo usado o suscripciones de ubicación
El gris implica que hay suscripciones totales de dispositivos o ubicaciones disponibles
El color amarillo indica que los dispositivos o ubicaciones usados han excedido el límite máximo de asignaciones.
Nota* Aplicable solo para planes de ubicación: hay un límite de 4 dispositivos de conteo que se pueden asignar a la suscripción de una sola ubicación. Más unidades generarán suscripciones adicionales (una por cada 4 adicionales).
Detalles en la pestaña Suscripciones activas
- Tipo de suscripción (plan de paquete)
- Intervalo (Plan mensual/anual)
- Cantidad (Número de suscripciones según su plan actual)
- Precio ( precio que aparece en nuestro sitio web por dispositivo. Nota: no muestra el importe final facturado)
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Próximo pago (Fecha de la próxima facturación automática)
Notificación por correo electrónico para nuevos dispositivos agregados
Cada vez que se agrega un nuevo dispositivo a su cuenta, se enviará una notificación automática por correo electrónico a los administradores de cadena y usuarios asociados con la cuenta.
Esta notificación se parecerá a la siguiente:
Si recibe un correo electrónico sobre un nuevo dispositivo que no autorizó, comuníquese de inmediato con nuestro Equipo de Éxito del Cliente a success@storetraffic.com .
Agregar, editar o cancelar una suscripción
Comuníquese con nuestro equipo de Éxito del Cliente a success@storetraffic.com para asegurarse de que su solicitud sea atendida .
Manejo de tarjetas de crédito
Consulte Administrar tarjetas de crédito artículo
Preguntas frecuentes
P: He eliminado una ubicación o un dispositivo, ¿esto reducirá mi suscripción actual?
R: Elimine las ubicaciones o los dispositivos que ya no necesite en la plataforma TMAS e informe al Equipo de Éxito del Cliente a s uccess@storetraffic.com sobre la actualización de la facturación.
Nota: asegúrese de extraer todos los datos antes de eliminar.
P: He actualizado mi dispositivo a otro. ¿Se me cobrará por ambos dispositivos, el antiguo y el nuevo?
R: Si el dispositivo está marcado para RMA, por parte de soporte, no debería recibir un correo electrónico indicando que se está agregando un nuevo dispositivo.
Si efectivamente recibió uno después de una actualización, comuníquese con el soporte haciendo clic en el ícono de chat en la parte inferior derecha de esta pantalla.
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P: ¿Cómo puedo cambiar mi suscripción mensual actual a una suscripción anual?
R: Comuníquese con el Equipo de Éxito del Cliente a s uccess@storetraffic.com para que podamos analizar su suscripción actual y brindarle opciones.
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P: ¿Por qué no hay una fecha de vencimiento en la pantalla Administrar suscripciones?
R: Su suscripción no está configurada para caducar.
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P: ¿Es posible administrar suscripciones separadas para cada ubicación/marca/país manteniendo la misma dirección de facturación?
Las suscripciones en TMAS no se identifican por ubicación o dispositivo en particular. Facturamos por la cantidad total de ubicaciones o dispositivos que se encuentran en la plataforma.
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P: ¿Qué opciones de pago están disponibles?
A: Nosotros Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: AMEX, Visa y Mastercard.
Para montos de 1000,00 USD o más, pueden estar disponibles otros métodos de pago. Comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente en success@storetraffic.com para recibir más información.
Nota* Cualquier cliente que tuviera otros métodos de pago antes de abril de 2019 no se verá afectado por esto y podrá continuar con su método de pago preaprobado.
P: ¿Cómo puedo obtener recibos/facturas?
R: Comuníquese con la administración a la dirección administration@storetraffic.com . Por lo general, le responderán en los próximos 2 días hábiles.