Puis-je transférer un appareil PEARL ou 3D Scope II vers un nouveau compte ?
Transférez un appareil PEARL ou 3D Scope II vers un nouveau compte, avec ou sans abonnement TMAS, et découvrez ce qu'il advient de ses données de trafic historiques.
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Pas directement. Un compteur de personnes PEARL ou 3D Scope II est lié au compte sur lequel il a été initialement enregistré. La manière de le déplacer dépend de votre abonnement.
- Abonnés TMAS : Storetraffic Support déplace l’appareil pour vous, et ses données de trafic historiques restent avec lui.
- Utilisateurs de l'application gratuite Storetraffic : supprimez l'appareil de votre ancien compte et ajoutez-le au nouveau. La suppression de l'appareil efface définitivement toutes ses données historiques.
Pour conserver vos données lors d'un transfert, celui-ci doit être effectué par le service d'assistance, disponible avec un abonnement TMAS .
Que deviennent mes données historiques lorsque je change d'appareil ?
| Abonnés TMAS | Utilisateurs de l'application gratuite Storetraffic | |
|---|---|---|
| Qui déplace l'appareil | Assistance Storetraffic | Toi |
| Données historiques | Reste avec l'appareil | Supprimé définitivement |
| Le nombre de comptes dans le nouveau compte commence | L'histoire se perpétue | À partir du moment de la mise en place |
Si vous utilisez l'application gratuite et souhaitez conserver votre historique de trafic, passez à TMAS avant de transférer l'appareil. Contactez ensuite l'assistance au lieu de supprimer l'appareil vous-même.
Pourquoi les appareils ne peuvent pas être déplacés directement : le verrouillage du compte empêche toute utilisation non autorisée entre les entreprises, protège l’exactitude des données historiques et maintient chaque appareil sous un compte géré.
Comment transférer un périphérique avec TMAS ?
Ne retirez pas l'appareil vous-même. Cliquez sur l'icône de chat en bas à droite de l'écran et demandez à l'assistance Storetraffic de transférer l'appareil vers le nouveau compte. L'assistance se charge du transfert et l'historique des données de l'appareil est conservé.
Comment transférer un appareil avec l'application gratuite Storetraffic ?
Cette opération efface l'historique des données de l'appareil. Le nouveau compte n'enregistre que le trafic à partir du moment où vous ajoutez l'appareil.
- Connectez-vous à l'application Storetraffic avec le compte d'origine auquel l'appareil est enregistré.
- Supprimez l'appareil de son emplacement.
- Déconnectez-vous, puis connectez-vous avec le nouveau compte .
- Ajoutez à nouveau le périphérique : ajoutez un périphérique PEARL ou configurez un périphérique 3D Scope II .
Si vous essayez d'ajouter un appareil PEARL sans l'avoir préalablement supprimé du compte d'origine, vous verrez l'erreur « Le déplacement d'un appareil au sein de la chaîne d'un client n'est pas pris en charge pour le moment. »
Puis-je déplacer un appareil entre différents emplacements au sein du même compte ?
Oui. La restriction de transfert s'applique uniquement lors du déplacement d'un appareil vers un autre compte.
Que se passe-t-il si je ne peux pas accéder au compte d'origine ?
Demandez au titulaire du compte d'origine de supprimer l'appareil. S'il est injoignable ou n'y a plus accès, contactez l'assistance Storetraffic .
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