L'alerte d'abonnement TMAS s'affiche lorsque votre compte possède un abonnement actif mais aucune carte bancaire enregistrée. Pour la faire disparaître, un utilisateur disposant des droits de Gestionnaire de chaînes et d'utilisateurs doit ajouter une carte bancaire via Gérer les abonnements → Gérer les cartes bancaires . Cette alerte s'affiche également pour les clients prépayés. Une carte bancaire reste nécessaire pour les renouvellements et les paiements ultérieurs, comme l'ajout d'un appareil.

L'alerte se lit comme suit :

Il semble qu'aucune carte de crédit n'ait été enregistrée pour le paiement de votre ou vos abonnements. Veuillez en ajouter une afin que votre compte reste en règle.

Comment puis-je supprimer l'alerte d'abonnement ?

Ajouter une carte de crédit dans TMAS

Vous avez besoin d'un accès à la chaîne et au gestionnaire d'utilisateurs .

1. Cliquez sur votre nom d'utilisateur en haut à droite.
2. Cliquez sur Gérer l'abonnement (ou les abonnements) .
3. Cliquez sur Gérer la ou les cartes de crédit .
4. Cliquez sur +Ajouter .
5. Veuillez saisir les informations de votre carte. TMAS accepte les cartes AMEX, Visa et Mastercard.
6. Cochez la case « Utiliser comme carte de crédit par défaut » .
7. Complétez la vérification « Je ne suis pas un robot » .
8. Cliquez sur Ajouter .

L'alerte disparaît une fois la carte enregistrée. Pour plus d'informations, consultez la section Gestion des cartes de crédit .

J'ai prépayé pour 1 à 3 ans. Pourquoi me demande-t-on encore d'ajouter une carte ?

L'alerte vérifie si une carte est enregistrée. Elle ne vérifie pas si votre abonnement en cours est payé ; les comptes prépayés la reçoivent donc également. Votre abonnement prépayé reste actif.

Une carte enregistrée est toujours nécessaire pour :

• Lors de votre prochain renouvellement : Storetraffic vous contactera avant la fin de votre période d’engagement pour examiner les frais à venir, et vous pourrez alors mettre à jour votre carte.
• frais facturés pendant votre période d'abonnement : par exemple, l'ajout d'un appareil à votre compte.

Si vous préférez ne pas conserver de carte bancaire, envoyez un courriel à success@storetraffic.com pour vous renseigner sur un compte avec paiement à 30 jours.

Paiement par facture (NET30)

Avec NET30, vous pouvez payer par facture plutôt que par carte bancaire. Pour en faire la demande, envoyez un courriel à success@storetraffic.com . Vous devrez remplir un formulaire, et l'équipe financière de Storetraffic effectuera une vérification de solvabilité. Les comptes d'un montant égal ou supérieur à 1 000 $ US peuvent également être éligibles à d'autres modes de paiement.

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour TMAS ?

Oui, sauf si vous disposez d'un compte de facturation NET30 approuvé. Les clients ayant bénéficié d'un autre mode de paiement avant avril 2019 peuvent continuer à l'utiliser.

J'ai accès à la gestion des chaînes et des utilisateurs, mais je ne vois pas l'option « Gérer les abonnements ». Que dois-je faire ?

Une autre autorisation est peut-être en conflit. Assurez-vous que seules les options « Chaîne » et « Gestionnaire d'utilisateurs » sont cochées pour votre compte utilisateur, enregistrez, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous. Si le problème persiste, contactez l'assistance .

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